la experiencia de usuario en tu web
09/06/2020 No Comments  

La importancia de la experiencia de usuario en tu web

Qué es la experiencia de usuario (UX)

La experiencia de usuario (UX por sus siglas en inglés User Experience) es la interacción que tiene el usuario con una marca, sitio web o aplicación y como de fácil, accesible o intuitiva les resultan. Una buena experiencia de usuario es aquella que cumple las necesidades del cliente y los objetivos para los que fue creada. No es solamente un diseño bonito, si no que tiene que ser funcional e intuitiva.

Se trata de resolver los posibles problemas con los que se puede encontrar el cliente y prevenirlos o corregirlos para eliminar todas aquellas barreras que obstaculicen la conversión e incrementar el nivel de satisfacción general.

Para ello, las personas encargadas de realizar una experiencia de usuario tienen que ponerse en el lugar del cliente. Qué busca, como lo busca y con que objetivo, serían algunas de las preguntas que nos podríamos realizar para crear una experiencia completa.

Como influye la experiencia de usuario en mi web

Cuando un usuario entra en nuestra web tenemos que conseguir enamorarle y que se quede con nosotros para que conozca nuestra empresa, compre nuestros productos, se suscriba o cualquiera que sea el objetivo de la web.

Una estructura caótica, un diseño antiguo o errores en la navegación harán que probablemente el usuario abandone nuestra web para no volver nunca más. Por eso te voy a comentar los puntos más importantes que tienen en cuenta los usuarios cuando acceden a una web:

Estética

Lo primero que nos fijamos cuando entramos en una web es en la parte más superficial, en su físico, pero nos gusta que una web sea actual y esté acorde con las tendencias del momento.

Además, los pensamientos del usuario van mucho más allá cuando vemos una web antigua y nos crean una imagen mental de la empresa: Es una empresa anticuada, no cuida su imagen de marca o no me da confianza serían algunos conceptos que se nos vendrían a la mente solamente con 5 segundos navegando por la web.

web fluida y actual

Web antigua vs tendencia actual

Sin embargo, la estética no lo es todo. Hay webs que siguen manteniendo una estética muy similar a la de sus inicios y no siguen las tendencias ¿Cuál es el motivo? Pues está claro ¡cumple con el objetivo y funcionan! Por ejemplo, Wikipedia se centra en el contenido y su web a penas ha cambiado, quitando todos los elementos superfluos que distraigan de lo realmente importante.

Otra web que sí se ha actualizado, pero mantiene elementos muy característicos, es Amazon. Sus usuarios quieren encontrar una gran variedad de productos y no se fijan tanto en la estética, aun así, si ha habido actualizaciones importantes en la pantalla de inicio, pero siguen manteniendo el menú tan característico.

Estructura

Los usuarios ya tienen mucha experiencia accediendo a todo tipo de webs y, la mayoría de ellas, siguen estructuras parecidas. Sabemos que hay un menú, que suele estar situado en la parte superior, un pie en la parte inferior y el resto del contenido. Si la estructura es caótica y no sabemos dónde encontrar el contenido el usuario acabará por abandonarla.

Esto no quiere decir que no sea posible realizar webs diferentes e innovadoras que rompan con todos los estereotipos que conocemos, siempre que haya una intencionalidad y un objetivo dentro de la estrategia.

Navegación

Una navegación fluida, con animaciones de los elementos y una interacción dinámica hará que el usuario disfrute de la experiencia no solo por su contenido sino por todo lo que nos ofrece la navegación. Si por el contrario nos encontramos con una web donde la navegación es confusa, los enlaces nos envían a páginas de error y el usuario no encuentra lo que necesita, acabaran por perder la paciencia y desistiendo.

Responsive

La mayoría de los usuarios navegan hoy a través del teléfono móvil por eso es un aspecto esencial que la web sea responsive. Si accedemos a una web desde nuestro teléfono y no está adaptada lo más seguro es que la abandonemos al momento.

Estrategia

Lo más importante es que sepamos cual es el objetivo de la web y darle la estrategia que necesita. Podemos tener una web simplemente corporativa con el objetivo de que nuestro usuario conozca nuestra empresa, un blog para crear contenidos sobre lo que más nos gusta, un ecommerce donde vendemos productos de alimentación o una web personal para enviarla como currículum. Todas ellas son válidas, pero no todas están enfocadas al mismo público ni tendrán la misma estrategia, por eso es importante saber cual es nuestro objetivo y enfocarlo.

Y ahora ¿Cuál es la mejor experiencia para mi web?

Pues, como hemos comentado antes, dependerá de los objetivos y lo que quieras obtener con ella. La estrategia es esencial y en base a eso habrá que ir definiendo los demás aspectos. Sin duda, una buena experiencia es aquella que ayuda a tu público a obtener aquello que espera de tu web de forma fácil y satisfactoria.

Para ello es esencial probar que es lo que funciona y testear cuales son los puntos más deficientes de la web para poder corregirlos y, finalmente, tener una experiencia de usuario completa.

Qué-es-el-Análisis-DAFO-Cómo-puede-mejorar-mi-empresa
28/02/2018  

¿Qué es el Análisis DAFO? ¿Cómo puede mejorar mi empresa?

El análisis DAFO o FODA es fundamental en todo tipo de empresas, ya sean nuevas emprendedoras o lleven un tiempo en el negocio. Es necesario para conocer las estrategias empresariales y lo que tenemos que hacer como empresarios para sacar rentabilidad, sacar a flote nuestro negocio y mantenernos en el mercado durante el mayor tiempo posible.

Pero antes de nada tenemos que definir que es el análisis DAFO. Desde Agencia Monográfica vamos a explicar que es el análisis DAFO, como se realiza y cuales son sus objetivos principales, así como un ejemplo que aporta el Ministerio de Economía, Industria y Competitividad en su página web.

Comenzamos con una pequeña explicación sobre que es el análisis DAFO, aportada desde Agencia Monográfica:

El análisis DAFO es una herramienta de estudio de una empresa, institución, proyecto, marca o producto analizando características internas, como las debilidades y fortalezas, y su situación externa, como las amenazas y las oportunidades, en una matriz cuadrada o un gráfico. Las siglas DAFO provienen de las siglas en inglés Strengths, Weaknesses, Opportunities y Threats. La herramienta del análisis DAFO sirve para conocer la situación real en la que se encuentra el objetivo del análisis y, con estos datos, planear una estrategia de futuro.

Podemos dividir el análisis DAFO en 4 sencillos pasos.

dafo

Paso número 1: El análisis interno:

El objetivo del análisis interno consiste en detectar las fortalezas y debilidades de la empresa que nos generen ventajas o desventajas competitivas. Según el diario Emprendedores, los factores estudiados serán los siguientes:

  • Producción: Capacidad de producción, costes de fabricación, calidad e innovación tecnológica.
  • Marketing: Línea y gama de productos, imagen, posicionamiento, y cuota en el mercado, precios, publicidad, distribución, equipo de ventas, promociones y servicio al cliente.
  • Organización: Estructura, proceso de dirección y control y cultura de la empresa.
  • Personal: Selección, formación, motivación, remuneración y rotación.
  • Finanzas: Recursos financieros disponibles, nivel de endeudamiento, rentabilidad y liquidez. Investigación y Desarrollo. Nuevos productos, patentes y ausencia de innovación.

Paso número 2: El análisis externo:

Tanto las amenazas como las oportunidades son factores externos que no pertenecen a la empresa, pero deben estar presentes para superar las amenazas y para aprovechar las oportunidades que nos brinda el mercado. Según el diario Emprendedores, el análisis externo abarca diversas áreas:

  • Mercado: Definir nuestro target y sus características, También los aspectos generales (tamaño y segmento de mercado, evolución de la demanda, deseos del consumidor), y otros de comportamiento (tipos de compra, conducta a la hora de comprar)
  • Sector: Detectar las tendencias del mercado para averiguar posibles oportunidades de éxito, estudiando las empresas, fabricantes, proveedores, distribuidores y clientes.
  • Competencia: Identificar y evaluar a la competencia actual y potencial. Analizar sus productos, precios, distribución, publicidad, etc.
  • Entorno: Son los factores que no podemos controlar, como los económicos, políticos, legales, sociológicos, tecnológicos, etc.

Paso número 3: La matriz DAFO

¿Qué es una matriz? La matriz DAFO muestra el conjunto de factores DAFO: Debilidades, Amenazas, Oportunidades y Fortalezas.

dafo

Si combinamos fortalezas con oportunidades nos darán las potencialidades. Las limitaciones surgen de la combinación de debilidades con las amenazas. Los riesgos aparecen tras juntar fortalezas y amenazas y, los desafíos, de combinar las debilidades y las oportunidades. La secretaría general de Pymes del Ministerio de Economía tiene una página web sobre cómo hacer el análisis DAFO, y la foto mostrada anteriormente es un ejemplo del mismo. También incluye una herramienta para aplicar el análisis DAFO a tu negocio.

Paso número 4: Las estrategias a partir de los factores DAFO

A partir de los datos que hayamos introducidos en la matriz, se pueden establecer 4 tipos de estrategias:

  • Estrategias ofensivas: Surgen de la relación entre Fortalezas + Oportunidades. Son estrategias de crecimiento: Buscan relacionar los puntos fuertes internos y externos para mejorar la situación.
  • Estrategias defensivas: Surgen de la relación entre Fortalezas + Amenazas. Son estrategias reactivas: Relacionan los puntos fuertes internos para contrarrestar las amenazas externas.
  • Estrategias Adaptativas: Surgen de la relación entre Debilidades + Oportunidades. Son estrategias de reorientación: en este sentido, se cambia algún elemento en las debilidades para aprovechar las oportunidades.
  • Estrategias de Supervivencia: Surgen de la relación entre Debilidades y Amenazas. Busca relacionar los puntos débiles internos y externos para conocer la situación de la empresa respecto de la competencia y el mecanismo a utilizar para revertir esta situación.

Esta herramienta te ayuda a priorizar las diferentes estrategias que se pueden crear y a saber en qué orden deben llevarse a cabo. Un análisis DAFO puede utilizarse para explorar nuevas soluciones a los problemas, identificar las barreras que limitarán objetivos, decidir sobre la dirección más eficaz y revelar las posibilidades y limitaciones para un cambio.

Como complemento a la matriz DAFO surge el CAME:

  • Corregir las debilidades
  • Afrontar las amenazas
  • Mantener las fortalezas
  • Explotar las oportunidades

El análisis DAFO o FODA es una de las herramientas más útiles para todo tipo de empresa o emprendedor, siendo totalmente necesaria para cumplir nuestros objetivos de la manera más óptima. Desde Agencia Monográfica os invitamos a realizar el vuestro, ya que no lleva mucho tiempo y os da una perspectiva de la realidad de vuestro proyecto. Como Agencia de Comunicación a la hora de afrontar cualquier proyecto de nuestros clientes es un paso decisivo a la hora de establecer la estrategia de marketing a seguir.

Últimas-innovaciones-en-las-Redes-Sociales
08/06/2017  

Últimas innovaciones en las Redes Sociales. ¡Lo más!

Las redes sociales están en constante evolución, te mostramos las últimas innovaciones en las principales plataformas de social media. Todas estas nuevas herramientas van encaminadas a completar las necesidades de los usuarios a la hora de su utilización o como estrategia de mercado de las propias plataformas.

Redes sociales

TWITTER

Twitter apuestan por ofrecer la posibilidad de retransmitir en directo, su utilización por parte de las empresas para dar servicio a sus clientes y  simplificar esta red social para los nuevos usuarios.

  • Transmisiones en vivo. Twitter es uno de los pioneros en cuanto a vídeo en vivo, ya que compró Periscope antes de que el servicio fuera lanzado. A partir de ello, otras redes sociales han hecho algo similar (Facebook, YouTube e Instagram tienen video en vivo también).
  • Servicio al cliente. Utilizar twitter para dar servicio al cliente es algo natural para las marcas. Aunque no todas lo han adoptado, los clientes sí. Esto obliga a las empresas a interactuar en línea. La idea de quejarse de manera pública es mucho más atractiva para los clientes que esperar al teléfono.
  • Simplificación de producto. La redes sociales para los no iniciados puede parecer ser muy complicado, por lo que les toma tiempo entender el valor de su utilidad. Por ello, decidieron introducir la pestaña de “Momentos” hace más o menos un año.

Redes sociales

FACEBOOK

Facebook evoluciona constantemente, a día de hoy tiene 1,79 mil millones de usuarios activos al mes. Además, actualiza, prueba y lanza nuevas características regularmente como las siguientes:

  • Permitirá a las marcas comprar anuncios en la página de inicio para dirigir sus bots, (cuentas que simulan ser personas en una red social y son creadas con un fin determinado), a grupos específicos.
  • Botones de acción para páginas de negocio o (Call To Action) para que el usuario baje contenido, se suscriba, compre o cualquier otra acción de valor para las empresas.
  • Facebook lanzó Marketplace en octubre, un lugar donde los usuario pueden vender entre miembros de su comunidad.
  • Ese mismo mes, Facebook lanzó Workplace, una versión de la app disponible para cualquier empresa u organización. Tiene muchas de las características de Facebook y algunas funciones exclusivas.

Redes sociales

INSTAGRAM

En 2012 tenía 30 millones de usuarios y únicamente 13 empleados. Cuatro años después, Instagram tiene más de 500 millones de usuarios, y no muestra señales de detener su crecimiento.

  • Instagram Stories es una función que pretende ser diferente a Snapchat Stories. Excepto por el hecho de que las fotos y video desaparecen en 24 horas; y puedes usar filtros, texto y dibujos para editarlos.
  • Instagram Direct es una herramienta para mandar mensajes dentro de la app.
  • Una nueva herramienta es poder etiquetar ciertos artículos dentro de las fotografías. De esta manera, la experiencia de compra para el usuario es mejor.  El usuario puede investigar sin tener que salir de la app.
  • Las herramientas de negocio de Instagram ahora permiten a las cuentas de negocios ser verificadas. Con ello es posible añadir contacto y la dirección de tu negocio además de darte acceso a herramientas de analítica y promover contenido.
  • Con la expansión de los vídeos hasta 60 segundos se permite a las marcas interactuar con sus seguidores de distintas maneras.

Redes sociales

LINKEDIN

En 2017 inicia una nueva etapa en su proyecto y una de las líneas en las que están trabajando está vinculada a la optimización de los datos con dos objetivos: mejorar el reclutamiento de trabajadores por parte de las empresas y obtener más ingresos a través de la publicidad.

  • Permite ahora mejorar tanto la búsqueda de artículos por contenidos y tendencias como el sistema de recomendaciones de los mismos.
  • También apuesta por el vídeo, al igual que otras redes sociales. LinkedIn quiere potenciar más la presencia de los vídeos.
  • Otra de las áreas en las que está trabajando la plataforma es la formación. LinkedIn quiere promover la mejora de las competencias profesionales y formativas de los empleados.

Aunque cada red social es diferente y cuenta con sus propios usuarios, todas comparten una misma característica. Se encargan de reunir un gran número de usuarios simultáneamente eliminando así, la distancia entre ellos. Esto debe ser aprovechado por las empresas para captar y comunicarse con sus clientes. Desde Agencia MonoGráfica planificamos tu estrategia de comunicación online para hacer llegar tus servicios o productos al mayor número de usuarios y aumentar tus ventas.

Estrategias-de-Email-Marketing
30/05/2017  

Estrategias de Email Marketing.

El Email Marketing es un canal de comunicación excelente y la herramienta más eficaz de marketing directo. Es uno de los canales más utilizados. ¿Hoy en día quién no tiene una cuenta de correo? Es la manera más fácil de poder llegar a nuestros clientes con ofertas, información de un producto, etc.

Email Marketing además, alcanza un ROI, ( relación entre la inversión de marketing y los beneficios generados), de 4.300%. Con una inversión mínima podemos obtener grandes resultados. ¿Por qué no hacerla?

Email Marketing

Las ventajas de Email Marketing son:

Primero. Es económico, no gastamos en papel u otras acciones de marketing que valen más dinero.

Segundo. Nos permite segmentar, podemos mandar un mensaje específico a cada cliente que tengamos en nuestra base de datos.

Tercero. Es eficaz, nuestro público nos da su correo o bien por que hagan una compra en nuestra página web o bien por que quieran recibir nuestras novedades.

Cuarto. Medible, podemos ver en tiempo real nuestra campaña de Email Marketing, en que parte han hecho clip. También desde que dispositivo lo han visto, y como quien y cuando lo han leído.

Quinto. Rápido e inmediato, es lo que quieren nuestros clientes para recibir información y promociones.

Sexto. Flexibilidad de formatos, podemos diseñar el Email Marketing como queramos, resaltando una noticia, una oferta o una invitación para un evento.

Séptimo. Es global, podemos llegar a todas las personas de mundo gracias a los tiempos en los que vivimos la sociedad de hoy en día está totalmente digitalizada.

Octavo. Es un medio no intrusivo, ya que los usuarios dejan fijado si desean recibir información de nuestra empresa. Hay que tener en cuenta que solo podemos hacer campañas de Email Marketing solo a las personas que han dicho sí.

Email Marketing

Desde MonoGráfica te ayudamos en la planificación y ejecución de tus acciones de Email Marketing. Una herramienta básica en tu estrategia de comunicación con resultados rápidos y con baja inversión.

LifeStyle-alrededor-de-un-producto
27/03/2017  

LifeStyle alrededor de un producto.

Conseguir crear un lifestyle alrededor de una marca es un de los grandes éxitos de las grandes compañías, pero no es una estrategia sólo al alcance de estas grandes multinacionales.

Algunas marcas colocan en el mercado sus productos con éxito y otras marcan con productos similares se quedan a trás. Las razones pueden ser diversas, desde una cuestión de presupuesto, marketing y que los productos puedan ser mejores o peores. Pero uno de los factores determinantes para que una marca venda es vender mucho más que un producto o servicio, vender emociones, aspiraciones, retos, imaginación, estado de ánimo, de todo menos productos en realidad, es decir, lifestyle.

Un ejemplo muy claro de esto mismo, es el caso de las GoPro, que con sus “cámaras portátiles”, se ha convertido en un producto indispensable para los amantes del deporte y la aventura donde sus propios clientes son los mayores prescriptores de la marca.

lifestyle

Otro caso de éxito es el caso de Apple, donde las noticias de infinitas filas de gente para comprar el último producto lanzado, consigue convertir sus productos en objetos de culto, despertar el deseo y provocar un efecto dominó consiguiendo que más gente se anime a adquirirlo. Se hablada incluso sobre el culto de Apple y que los fans de la compañía actúan como devotos. Alegría, sentimientos, disfrute, sorpresa y amor son sensaciones que la compañía quiere impregnar en sus productos.

lifestyle

Nociones a tener en cuenta en la construcción de un lifestyle para una marca.

  • Producir contenido “viral” de forma sistemática:

En el caso de la GoPro cada minuto se sube en todo el mundo un vídeo grabado con una GoPro a Youtube. Este tipo de cámaras son ideales para que la gente produzca sus propios vídeos, los comparta y los comente constantemente en la red. Por tanto, hay que buscar de forma obsesiva cómo poder generar contenido que sea viral y permita llegar a mucha gente de forma directa.

  • Conectar con las pasiones de los clientes:

Marcas como Harley Davidson o Nike consiguieron identificar y conectar con las pasiones de sus futuros clientes y eso hizo aumentar mucho su potencial de crecimiento.

  • Conseguir adaptar el producto a distintos “sub-mercados”:

Nick Woodman, fundador de GoPro, pensó fabricó su primera cámara para surfistas. Al poco tiempo se dio cuenta que necesitaba adaptar el producto para poder venderla a motoristas, esquiadores…Así fue cómo empezó a elaborar complementos adaptados a otros deportes.

  • Invitar a participar a los influencers:

Ganarse a las personas influyentes dentro de un sector es una tarea importante para las marcas que quieran abrirse camino.

Las claves para empezar a construir un lifestyle con un producto en 4 pasos.

Crear un estilo de vida para un producto y así construir una marca sólida no se consigue de la noche a la mañana.

1- Concentrarse en una categoría:

Es recomendable concentrar las energías en un producto que sea bueno y pueda convertirse en la insignia de la marca.

2- Crear valor añadido que acerque la marca a los clientes:

El principal objetivo es transformar a los usuarios en clientes, de clientes a fans y de fans a prescriptores. Una marca que consigue crear su propio equipo de prescriptores es mucho más potente que el de competidores.

3- Define tu marca con un eslogan potente:

Suena complicado, pero tienes que encontrar una frase que inspire los valores que quieres transmitir y defina bien tu marca. Ejemplos famosos pueden ser el de GoPro: “Se un héroe” o el de Red Bull con “TE DA ALAS”.

lifestyle

4-Crear tu propio estilo:

La identidad corporativa va a definir tu marca, productos y toda comunicación con tus clientes.

– Definición del cliente ideal, (área geográfica, aficiones, preocupaciones, poder adquisitivo…)

– Desarrollar ese valor añadido que acompañe al producto principal.

– Creación de acciones, aficiones y creencias afines a la marca y a tus potenciales clientes.

Por muy pequeña que sea tu empresa, tu marca o cuota de mercado,  siempre será beneficioso seguir estas pautas. Desde MonoGráfica nos ponemos a su servicio para construir un lifestyle óptimo para su imagen de marca y empresa.

Marketing-de-guerrilla.-Conoce-nuevas-acciones-para-tu-comunicación
23/12/2016  

Marketing de Guerrilla. Conoce nuevas acciones para tu comunicación.

El marketing de guerrilla es un concepto muy de moda en los últimos años. Las marcas están apostando por este tipo de acciones para promocionarse de forma no convencional en lugares públicos.

Marketing de guerrilla: su objetivo es llegar al mayor número de clientes potenciales posibles. En este caso, se busca el factor sorpresa, que provocará, además de una incitación a la compra. O lo que es mejor, generar un sentimiento que fidelizará al tipo de cliente objetivo.

El mundo digital es, hoy en día, el mayor escaparate para cualquier acción de publicidad para las marcas. Aún así, no podemos olvidarnos que la calle o espacios públicos siguen siendo lugares idóneos para llamar la atención del consumidor. Por eso este tipo de acciones son ideales para promocionar tu negocio de una forma barata, además no resulta intrusivo, su objetivo es que el viandante se interese por lo que está ocurriendo sin invadirlo, trata de divertirlo y crear en él una acción positiva que éste pueda comentar con los demás y crear así boca a boca.

A continuación, te detallamos algunas claves básicas para poner en marcha una acción de marketing de guerrilla.

  1. Ofrece al consumidor aquello que esté dispuesto a adquirir.
  2. No basta con tener un buen producto que ofrecer, si no se sabe hacer llegar al consumidor de una forma atractiva.
  3. Ponte en la piel del cliente, elabora un plan de marketing pensando en sus necesidades, piensa si realmente el producto será útil.
  4. Las ideas no deben forzarse, deben fluir con naturalidad.
  5. El presupuesto no debe ser un obstáculo.
  6. Romper con lo convencional y no preocuparse por sobrepasar los límites establecidos.
  7. Tener siempre presente la marca que representamos.

Con estos pasos y la ayuda de MonoGráfica podrás impulsar tu negocio y ganar notoriedad, sin necesidad de vaciarte el bolsillo.

Si estás pensando en realizar alguna técnica de marketing de guerrilla, estas te pueden interesar.

-Ambient marketing:

Esta técnica consiste en elegir un espacio público con gran afluencia de público y transformarlo para enviar nuestra publicidad a través de él.

marketing de guerrilla

-Flashmobs:

Estuvieron muy de moda hace años, pero siempre se puede recurrir a ello. A pesar de no ser estrictamente una técnica publicitaria, estas concentraciones “espontaneas” de numerosas personas preparadas para realizar una acción concreta que llame la atención en un espacio público determinado son de lo más efectivas.

marketing de guerrilla

-Publicidad encubierta:

Se trata de una técnica antigua, pero hoy en día la vemos cada vez más, sobre todo en el mundo del marketing online. Los casos más conocidos pueden ser los youtubers que realizan vídeos hablando sobre productos que supuestamente han comprado y comentan todos sus beneficios para incitar a su compra.

marketing de guerrilla

-Vídeos virales:

Se trata de vídeos difundidos de forma masiva en Internet. Un vídeo de este tipo con solo estar en YouTube puede conseguir que la marca sea visualizada millones y millones de veces.

Finalmente, hay que tener en cuenta el efecto viral de nuestras campañas de marketing de guerrilla. Para asegurar dicho carácter viral tenemos la herramienta de las las redes sociales. Colocando fotos y vídeos en la página web corporativa o en los medios sociales mejora la visibilidad. Todo ello con el fin de facilitar que los internautas compartan esa información de forma sencilla y eficaz.

marketing de guerrilla

En MonoGráfica somos conscientes de la importancia de un buen plan de marketing para conseguir llegar a tus clientes. La creación de una marca que identifique producto y empresa es una tarea diaria para nuestro equipo. Para mayor información o consulta de cualquier servicio no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Acciones-de-Marketing-para-mejorar-tu-estrategia
06/10/2016  

Acciones de Marketing para mejorar tu estrategia.

Muchas empresas no son conscientes de la importantísima herramienta que supone la disposición de una buena estrategia de marketing.

Pero no nos vale cualquier plan de marketing, este debe ser desarrollado con un grado de realidad y objetividad, planificación, organización, implementación y medición de los objetivos que se quieran conseguir.

Te proponemos unos pasos básicos para que tus acciones dentro del plan de marketing que desarrolle tu empresa tenga el mayor éxito posible.

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1- Identifica de manera eficiente tu target o clientes.

Es básico identificar a tu cliente ideal para poder desarrollar tu estrategia de marketing. Para ello debemos identificar el perfil de nuestro cliente y fundamentalmente sus necesidades, esto se consigue al responder a las siguientes preguntas.

  • Rango de edad / sexo / ubicación geográfica.
  • Profesión y experiencia / ocupación actual.
  • Estado civil / ¿tiene hijos?/¿cuántos?
  • Nivel económico y social / Ingresos.
  • Hábitos y hobbies (offline y online).
  • Hábitos sociales media.
  • Objetivos, retos, metas, creencias y valores: personales y profesionales.
  • Principales problemáticas, puntos de dolor y necesidades.

Con estos datos podrás comprender la situación actual y futura de tu cliente y, con ello, encontrar los puntos de conexión entre sus intereses y tu producto y servicio.

Es decir, estos datos te ayudarán a tener claro en qué lo puedes ayudar de modo que ajustes tu producto o servicio y mensaje a sus necesidades.

2- Debemos estar pendientes de las novedades estratégicas en Marketing y Social Media.

Ser el primero es fundamental para adelantar a tu competencia, por eso es fundamental estar atento a las últimas tendencias en las acciones para conseguir más clientes y aumentar tus ventas.

Las fuentes para estar al día de lo que acontece en el mundo de la mercadotecnia están en los diferentes informes que publican instituciones reconocidas en Marketing, publicidad y comunicación. Te proponemos las siguientes fuentes:

Instituto Nacional de Estadísticas (INE), Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), IAB, Eurostat, Statista GmbH, Nielsen Company y salas de prensa de Instagram o Facebook.

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3 – Planifica una estrategia de SEO.

Una correcta estrategia de SEO te segura un posicionamiento online en primera línea para la web de tu empresa o negocio, además de atraer todo el tráfico posible a tu portal.

  • Análisis los contenidos más vistos, comentados y mejor posicionados para optimizarlos.
  • Recicla tus contenidos antiguos.
  • Revisa la estrategia de enlaces internos y externos.
  • Identifica las palabras clave de interés.

4 – Posiciona tu marca.

Posicionar tu marca te ofrece las ventajas de aumentar su visibilidad y sostenibilidad sobre la base de crear preferencias emocionales con tu público objetivo.

Te será mucho más fácil atraer nuevos clientes a partir de la reputación ganada, así como fidelizar a los que ya tienes convirtiéndolos en embajadores de tu marca.

5 – Analiza las Redes Sociales.

En la actualidad el consumo en tiempo de las redes sociales por parte de los usuarios es destacable, por lo que supone un canal de comunicación para atender, fidelizar o captar clientes.

Las redes sociales nos van a ayudar a aumentar el número de seguidores, el flujo de las interacciones con los clientes, el tráfico hacia nuestra web y contacto directo ante las posibles quejas, reclamaciones o halagos.

6 – Conoce a tus competidores.

Sigue a tus competidores, conoce e investiga sus acciones de marketing, aprende de los mejores, no les copies, pero te ayudará conocer sus líneas de trabajo para desarrollar tus propias acciones de marketing.

Hay que identificar que medias son las que les ha funcionado, pero tampoco te olvides de analizar sus fracasos.

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7– Potencia o busca tu diferenciación.

La información es poder, como hemos comentado anteriormente, la recopilación de datos sobre tus clientes o del target al que tu producto va dirigido, te ayudará a responder a la pregunta de por qué eligen tu producto y qué es lo que piensan de ti.

8 – Planifica los contenidos de tus comunicaciones.

Debemos crear un estilo en nuestra comunicación para dirigirnos a nuestros clientes y el tipo de contenidos interesantes, para construir una mayor eficiencia para que se materialicen tanto la fidelización de los clientes, como las ventas.

Crear un calendario editorial para tu blog y Redes Sociales no es sólo una herramienta de trabajo que organiza tu equipo, optimiza el tiempo y aporta productividad.

9 – Imagen de Marca.

No debemos olvidar que la imagen de marca simboliza tu negocio y tus clientes, por lo que éstos deben sentirse representados por ella.

Ya hemos hablado de la importancia de la marca para tu negocio en nuestro blog, por lo que te remitimos a esa entrada.

10 – Diseño web.

Tu web es tu carta de presentación ante tus clientes en internet, por lo que el diseño de tu web debe ser claro y directo, pues tienes unos pocos segundos para que tus visitantes conozcan tu negocio o producto.

Para optimizar tu web debes cumplir con unas características básicas como:

  • Velocidad de carga.
  • Estructura limpia y fácil para la navegación.
  • Accesibilidad a los contenidos.
  • Diseño responsive.
  • Calidad y optimización de las imágenes.
  • Alineación del diseño web con la imagen de marca.
  • Diseño y disposición de los llamados de atención (CTAs).

11 – Determinación del Coste-Beneficio.

La productividad para cualquier empresa es vital, y no sólo hablamos de dinero, sino también de tiempo, esfuerzos y recursos.

Un análisis de las estrategias de marketing para un negocio es mucho más complejo de lo que hemos detallado en esta entrada, pero destacamos los puntos básicos para tener en cuenta en el desarrollo de dichas acciones, con el objetivo de la mejora de los resultados de las ventas. Para ayudarte en conseguir tus objetivos y para resolver cualquier duda ponte en contacto con el equipo de marketing de Agencia MonoGráfica.