Marketing para ONG, el altavoz de los superhéroes

El pasado 27 de febrero fue el Día Mundial de las ONG. Queremos celebrar esta fecha importante y por eso hemos creado un artículo especial para ayudar a las ONG y las asociaciones sin ánimo de lucro en su maravillosa labor. Si colaboras o trabajas en una de ellas, este artículo es para ti.

Las ONG y asociaciones sin ánimo de lucro son una pieza clave para poner de manifiesto realidades de tipo social, medioambiental y económica que afectan a toda la sociedad. Se han convertido en los grandes superhéroes que defienden cada día los derechos de una humanidad que evoluciona a un ritmo frenético.

Normalmente, todo nuestro esfuerzo está volcado en la acción, pero muchas veces olvidamos la importancia que tiene el hacer de nuestra labor una causa visible y tangible. Tenemos que ser el termómetro de la sociedad respecto a aquello que defendemos.

A veces nos cuestionamos la importancia del marketing y la comunicación. Estas dos áreas son las responsables de transmitir al cliente la propuesta de valor de una empresa, cuál es su función, dar a conocer sus producto o servicio, que los compre si soluciona sus problemas y finalmente que establezcan una relación con la marca.

Esta muy estigmatizado el asociar el dinero a las organizaciones sin fines de lucro, pero la realidad es que, si no reciben ingresos, no tendrán la capacidad de diseñar, desarrollar y ejecutar proyectos que ayuden a otros.

Las #ONG también necesitan el #marketing y la #comunicacion para #captar fondos, #crecer, #fidelizar y dar continuar a su actividad. Clic para tuitear

El marketing y la comunicación juegan un papel fundamental para poner en valor su trabajo, inspirar a miles de personas a creer en su causa y conseguir el apoyar que necesitan.

Se requieren fondos para llevar a cabo las funciones existentes y desarrollar capacidades para el futuro. El donante, socio o ciudadano es nuestro cliente y la causa o proyecto es nuestro producto. El principal objetivo es la captación de personas interesadas en nuestra causa y la fidelización de los que ya la apoyan.

¿Sabes cómo las estrategias de marketing y comunicación pueden ayudar?

Aquí tienes 10 consejos de marketing y comunicación para ONG y asociaciones sin ánimo de lucro:

 

1 Conoce profundamente el modelo de funcionamiento de la institución. Te recomendamos crear un Social Lean Canvas que guíe tus pasos.

 

2 Trabaja con la triple cuenta de resultado. Enfócate en los tres ejes: económico, social y medioambiental.

 

3 Define una estrategia de marketing social y sostenible con un objetivo claro.

 

4 Da a conocer toda la actividad que se está haciendo a través de todos los canales, incluidas las redes sociales. Básate en hechos y casos de éxito. Storytelling, branded content, marketing de contenidos y el community manager serán la clave.

 

5 El branding te ayudará a transmitir confianza y credibilidad. Apoyándote en el diseño gráfico, fotografía, animación y vídeo para conectar con el público objetivo.

 

6 Una publicidad atractiva y creativa que ayude a dar visibilidad al tema que reivindicas de forma que logremos inspirar a otros. Explora otras emociones que no sean el miedo, la culpa, la lastima y el drama, hay un registro enorme de formatos y posibilidades. Aquí lo importante es la creatividad.

 

7 Establece una conexión emocional con los socios a través de una comunicación constante y significativa. Crea relaciones basadas en la confianza y la transparencia a través de la atención personalizada.

 

8 El inbound marketing será tu mejor aliado para captar fondos y fidelizar a los socios. Transmite mensajes auténticos y relevantes basados en los intereses del público objetivo.

 

9 La causa social y los socios deben ser el eje central de todas tus actividades.

 

10 Haz que tu comunicación sea significativa, auténtica y social para que llegue a todos las personas en todos los rincones. Porque…

 

¡Los superhéroes necesitan un altavoz para que sus hazañas cambien el mundo!

Queremos que las ONG y asociaciones sin ánimo de lucro tengan una comunicación efectiva, coherente, transparente e inspiradora, para que puedan seguir aportando valor a esta sociedad.

Hemos ayudado a muchas instituciones y queremos seguir haciéndolo, por eso hemos decidido celebrar el Día Mundial de las ONG ofreciendo durante todo el mes de marzo un precio especial en nuestros servicios. El asesoramiento, consultoría y gestión de proyecto, lo ponemos nosotros sin coste alguno para apoyar el proyecto.

Ponemos a tu disposición un kit para verdaderos superhéroes del siglo XXI.

IMAGEN DE MARCA E
IDENTIDAD CORPORATIVA

PÁGINA WEB Y BLOG

REDES SOCIALES

FOTOGRAFÍA Y VÍDEO

COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL Y GABINETE DE PRENSA

ESTRATEGIA DE MARKETING

CAMPAÑA CAPTACIÓN DE FONDOS

CAMPAÑA DE FIDELIZACIÓN DE SOCIOS

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Segmentación de clientes: conoce el perfil de tu cliente.

Predecir el futuro no es solo trabajo para la bruja Lola o Rappel. Con big data (gestión y análisis de enormes volúmenes de datos), especialmente aplicado a la segmentación de clientes y el desarrollo personal, ahora tenemos una capacidad de predicción mucho más sólida, sin tener que echar mano del tarot. Podemos recopilar pequeñas piezas de información que definen la vida de nuestros clientes. Al comenzar desde cero, con su dirección de correo electrónico, y crecer desde allí para descubrir cuál es su película favorita o si están embarazadas. Utilizar estos pequeños datos para comprender la imagen más amplia de quiénes son nuestros clientes.

Segmentación de clientes

Mediante la recopilación de datos, podemos ver patrones de comportamientos a lo largo del tiempo que nos ayudan a predecir el futuro; por ejemplo, los amantes de las bicicletas por el turismo rural y las mujeres embarazadas compran los baberos. Este tipo de categorización, a escala, es la segmentación del cliente.

  • Podemos agrupar personas según la edad, el lugar o la raza.
  • También por rasgos de personalidad como opinión, intereses y estilo de vida.
  • Según los objetivos que más les interesan, o sus creencias subyacentes sobre la forma en que comienza a leer el periódico.

segmentación

Segmentación basada en Demografía y Socioeconomía.

Lo más sencillo dentro de la segmentación es el método cuantitativo, que es rápido y, a menudo, efectivo. Agrupar a las personas en función de su ubicación, su edad y etapa de la vida, género, raza, nacionalidad y religión crea grupos que se pueden comercializar con precisión. Por supuesto, la métrica más relevante dependerá del producto. Dos hombres de 30 años podrían estar llevando vidas completamente diferentes: una es un padre con una hipoteca y el otro vive con su madre. Sus hábitos de compra serán tan diferentes como la noche y el día.

Por otro lado, una empresa puede identificar a sus consumidores menos probables basándose en algunos de estos datos demográficos. Por ejemplo, una empresa de esquí acuático tendría un rendimiento inferior en un lugar sin curso de agua y tendría un mejor rendimiento al apuntar a lugares costeros o junto al lago.

Del mismo modo, el análisis de factores socioeconómicos como el ingreso, la educación y la ocupación puede dar una idea de lo que valoran sus clientes. Si su empresa vende un artículo de lujo, debería apuntar a personas de altos ingresos, y aquellos con muy alto nivel educativo o que desempeñen puestos de alta responsabilidad.

segmentación

Segmentación basada en el comportamiento

Los segmentos más valiosos, sin embargo, son más profundos que los datos demográficos. Para algunas compañías, es apropiado agrupar según la edad, como una marca de ropa comercializada para adolescentes. Para otros, la segmentación por edad no tiene valor. Agrupar a los clientes según el comportamiento de compra, que varía según el producto, es más efectivo. Por ejemplo, imagine que la técnica de segmentación más valiosa de Movistar se basa en los hábitos de uso de datos. Eso pondría a Carmen, de 28 años, cuya hija está constantemente viendo episodios de Pepa Pig en su móvil. Es el mismo segmento que David, de 45 años, que devora series como Breaking Bad y Juego de Tronos. Están en el mismo segmento porque ambos usan muchos datos al ver contenidos online.

segmentación

Segmentación basada en objetivo

La segmentación basada en los objetivos de la compañía es común y efectiva. Android usó esta técnica, agrupando a las personas que probablemente comprarían un teléfono inteligente Android. Determinaron que este segmento estaba lleno de hombres y adictos a las tecnologías.

Un anuncio de iPhone, se centraba en los usuarios en función de sus objetivos en lugar de sus características. Esa técnica de segmentación reveló el valor del iPhone para una población muy diferente. Tan diferente como una abuela y un ingeniero informático. Mostraba que un usuario ordenaba comida, miraba una película y usaba una calculadora. Esta campaña no estaba dirigida a las abuelas ni a los ingenieros, sino que estaba dirigida a personas que querían usar su teléfono para pedir la cena o ver una película en un taxi.

segmentación

Segmentación basada en el modelo mental

Hay autores que dicen que la segmentación basada en el comportamiento o los objetivos no es suficiente. Pues no se llega a lo que “motiva al consumidor a su comportamiento”. Por ejemplo, se realizó un estudio donde se entrevistó a propietarios de diferentes modelos de automóviles en seis países. Se encontró solo un modelo mental integral , una creencia que motivó las decisiones de compra sobre el aceite para automóviles. Todos los clientes expresaron, metafóricamente, las mismas orientaciones profundas: Mi vehículo está vivo y soy responsable de su bienestar. “Alimento” a mi vehículo con un buen aceite de motor (nutrición) para mantenerlo saludable. A cambio, mi vehículo se ocupará de mí “.

Este modelo mental atraviesa grupos de los que podría caer un esfuerzo de segmentación. El modelo mental del automóvil, la experiencia de conducción, etc.

segmentación

Lo ideal es desarrollar estrategias que apelen a la mentalidad de un cliente, lo que brinda una gran posibilidad de conseguir el objetivo.

Toda estrategia de marketing lleva consigo muchas tareas para lograr las ventas tan deseadas. Agencia MonoGrafica trabaja día a día para llevar las marcas que confían en nosotros a sus públicos objetivos. El buen diseño, creatividad y comunicación ligado al conocimiento del cliente, pone mucho más fácil lograr las metas propuestas. No dudes en consultarnos para resolver cualquier duda o necesidad.

Marketing Vitivinícola: Cómo vender tus vinos.

Marketing vitivinícola, conoce como hacer llegar tu vino a tus potenciales clientes a través del desarrollo de un buen plan de marketing.

Hay multitud de definiciones sobre este concepto, pero una que intenta recoger un poco todo su significado global es la que dice:

Marketing es el conjunto de medios y acciones coordinadas que desde la empresa se realizan para vender sus productos a sus clientes de una manera rentable.

Dentro de las especificidades del marketing vitivinícola podemos destacar:

El marketing del vino está asociado a menudo al marketing territorial o al marketing turístico, por lo que se propicia una sinergia entre empresas vitivinícolas, turísticas e instituciones regionales o locales. Todo esto nos permite plantear estrategias originales de marketing específicas al mundo del vino.

marketing vitivinícola

PRINCIPIOS DEL MARKETING:

La segmentación.

Creamos conjuntos de consumidores unidos por rasgos comunes y comportamientos más o menos similares para entender mejor quienes son nuestros consumidores potenciales.

Elección del target.

Es la elección de un segmento del mercado o perfil de clientes sobre los que queremos aplicar nuestra venta.

Posicionamiento.

Este concepto se puede definir como el lugar que ocupa en la mente de un consumidor un producto. El posicionamiento debe permitir al consumidor contestar a 3 preguntas de una manera clara y sencilla.

  • ¿Cúal es el producto? IDENTIFICARLO.
  • ¿A quién se dirige? DESTINO.
  • ¿Qué le distingue de otros productos? DIFERENCIACIÓN.

ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE MARKETING VITIVINÍCOLA.

1-Debemos conocer nuestro mercado.

Para ello recurrimos a todas las fuentes de datos de las que podamos disponer, ya sea de forma directa o indirecta.

La empresa vitivinícola tradicional que comercializa sus productos en venta directa, conocer su mercado le permite analizar las respuestas a las preguntas que podamos hacer a los clientes.

 2-Los actores del mercado.

  • Actores primarios: proveedores, empresas, comerciales, distribuidores y consumidores.
  • Actores secundarios: gabinetes de estudios, agencias de comunicación, asociaciones de consumidores, estado, organismos socio-profesionales, institutos de investigación y prescriptores

3-Las 4 P del marketing vitivinícola.

El cliente compra una satisfacción que responde a una necesidad, a una motivación. La disponibilidad del producto, la manera en la que es presentado, su precio, su aspecto, la comunicación a su alrededor, son elementos que hay que tomar en cuenta en su proceso de decisión.

De hecho, lo que el cliente compra no es solamente un producto en el estricto sentido, sino un marketing mix coherente que incluye un precio, un circuito de distribución y una comunicación.

3.1-PRODUCTO.

La botella, su forma, su color, su diseño, su composición, devuelven inmediatamente al cliente una percepción del producto.

La botella, como todo embalaje, tiene como primera utilidad técnica la de conservar y embalar el producto, pero sobre todo es el primer reflejo de la “promesa” que el producto presenta al cliente.

LA BOTELLA

La Forma

Cuanto más alargada sea una botella, más moderna, dinámica, original y elegante será percibida. Este estilo de forma responde más a una clientela femenina o de estilo social medio.

La imagen de tradición la aporta la botella por la relación entre la longitud del cuello y la inclinación de los hombros. Cuanto más marcados están los hombros, más importante es el peso de la tradición. Aunque hoy en día hay mucha innovación en el diseño, y es donde los productores se han dado cuenta, que innovando en ese campo también se consigue la diferenciación.

marketing vitivinícola

El Fondo

Cuanto más realzado está el fondo, más percibirá el cliente que el producto pertenece a una gama alta.

El Peso

Cuanto más pesada es la botella, nos indica que el vino es de mayor calidad.

El Color

Por razones históricas y técnicas, la mayoría de las botellas de vino son de vidrio de color verde (verde champán), verde marrón (tonos de hojas secas) un oscuro. Pero esconden el producto al cliente.

Por eso ahora los vinos rosados presentan botellas de vidrio blanco, para poner en evidencia su sabor afrutado y su juventud. Esto también se está aplicando a vinos dulces y vinos blancos.

En el mercado también se está empezando a ver botella de vidrio azul, amarillo, rosado, ahumado…

Calidad del Vidrio

depende de la empresa vidriera, y existen vidrios más o menos brillantes, que permiten valorar mejor el aspecto del vino.

Relieve

Una botella personalizada puede situar a un producto en la gama alta.

Formato

Tenemos botellas de vino de 75 cl, de 1 litro, bag in box de 5 litros, pero la evolución va encaminada también a volúmenes pequeños de 50, 37.5, o 25 cl.

La Etiqueta

La reglamentación en este asunto es muy precisa. Una etiqueta es una herramienta de comunicación y debe ser tratada como tal. Los signos, los colores, el tipo de tipografías presentes en las etiquetas son percibidos de diferente manera según el tipo de comprador. Como la botella, la etiqueta no debe ser la que gusta al productor, sino la que gusta al consumidor final.

La Contra-etiqueta

Complementa la información de la etiqueta.

El Tapón

Va depender del target (dime cuál es tu cliente y tu vino y te diré cuál es tu tapón).

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EL EMBALAJE

En el sector del vino, la noción del embalaje cobra mucha importancia. El embalaje debe estar integrado en la estrategia global en función de la posición elegida. Al igual que la botella cumple su función técnica (acondicionamiento en pallets) y es un factor de imagen, cada vez más clientes compran el vino en cajas.

3.2-EL PRECIO

El precio del producto es un tema delicado, el precio de coste es un componente esencial para el productor. Evidentemente, debe ser inferior al precio de venta, pero lo que realmente importa es el precio al que compra el cliente nuestro producto.

Las tres variables más importantes en la determinación del precio son la demanda, la competencia y el precio de coste. Para ello se juega con tres conceptos respecto al precio.

El precio redondo.

El precio agresivo.

El precio tranquilizador.

3.3-DISTRIBUCIÓN

Venta Directa

Es un elemento prioritario en el proceso de comercialización para una empresa individual (bodegas pequeñas y medianas). Este modo de distribución permite asegurar una cifra de negocios nada despreciable, conocen bien sus productos y tienen un contacto directo con el consumidor final.

GMS

Son las grandes o medianas superficies, de colmados (ultramarinos) y de hard discount, y aseguran el 70% de ventas de vino en España.

Circuito HORECA (hoteles, restaurantes y cafés)

Es un circuito estable y relativamente dinámico que presenta una parte importante de la comercialización de los productos vitivinícolas. Cerca del 50% de las comidas principales son consumidas por los españoles fuera de su domicilio y el 56% de los vinos se consumen en la restauración.

El comercio online.

Hay dos líneas de trabajo en este sentido.

  1. A través de los soportes web se aseguran la comercialización directa de sus productos.
  2. Las grandes estructuras de comercialización y distribución se aseguran la venta de los productos por la elaboración de catálogos on-line.
El comercio vía redes sociales

Las redes sociales son un canal directo de comunicación con el consumidor. Muchas empresas ya lo emplean como medio de recibir feedback y avivar la pasión por su marca y sus vinos.

Las bodegas exportadoras ya se han iniciado en las redes sociales. Casi un 40% de las bodegas se iniciaron en 2011 y 2012.

Pero las redes sociales necesitan tiempo y actualización continua. Casi el 15% de las bodegas dedica más de 10 horas a la semana a las redes sociales.

La falta de conocimiento del tema es el principal problema para las bodegas.

La exportación

Suponen el 30% de las ventas de los vinos españoles, de los cuales un 70% van dirigidos a la Comunidad Europea. Los intermediarios son a menudo importadores, pero existe una gran estrategia de marketing y es necesario un mayor conocimiento de venta, tanto si se vende en España como en el exterior.

3.4-PROMOCIÓN/COMUNICACIÓN

Es esencial, permite al cliente visualizar, oír, percibir los mensajes elaborados a partir del marketing mix. Se dirige una multitud de mensajes al consumidor como: ¿qué decir?, ¿a quién?, ¿para responder a qué expectativas?, ¿con qué objetivo?, ¿con qué técnicas? Estas son las preguntas que una estrategia de comunicación debe de responder.

Comunicación Global

La construcción de una imagen.

Comunicación interna

Viene definida por la buena comunicación entre los diferentes trabajadores de la propia bodega, pues unos asalariados descontentos pueden destruir la imagen de la empresa.

Comunicación externa

El entorno de la empresa. El entorno de la empresa debe reflejar su elección de imagen (edificios, sala de ventas, oficinas, etc).

El nombre de la propiedad, de la empresa, su logotipo.

El logotipo es indispensable para la identificación visual del producto o empresa y que va en función de la estrategia elegida. La identidad visual se desarrolla en:

  • Un símbolo.
  • Un sistema de colores.
  • Un código gráfico
marketing vitivinícola
La comunicación vía internet

Hoy es el elemento más importante en la comunicación de la empresa. Es un soporte para inserciones publicitarias en sitios comerciales o de la venta online, internet a través del correo electrónico o de las webs permite comunicar en tiempo real y presentar de manera lúdica y viva los productos y la empresa.

El correo electrónico permite presentar y responder en el mundo entero a las demandas de clientes particulares y profesionales.

LA MARCA

A partir de la sociedad de consumo la marca no sólo permite al cliente reconocer el tipo de producto y quién lo ha elaborado, sino los valores que a este producto se le han asociado (Imagen de marca). Es un verdadero concentrado de informaciones que confortan al cliente. Debe ser fácilmente recordable e internacional.

La marca en el mundo del vino es a menudo la firma del productor, el nombre del viñedo o el de sus ancestros, el nombre de su propiedad o de su “chateau”.

La marca envía al cliente una promesa (producto) o empresa. Es uno de los soportes del reflejo de la posición elegida. Necesita mucho tiempo y medios para hacerse un sitio entre el público elegido, pero puede ser fácilmente cuestionada ante el menor error.

La marca asume a veces el nombre del producto (branducto).

Una marca debe ser protegida, por ello es necesario registrarla en la Oficina Española de Patentes y Marcas (registro válido durante 10 años y renovable cada 10).

marketing vitivinícola

SERVICIOS

Para algunos estos servicios llegan a ser el mismo factor de diferenciación con respecto a nuestros competidores. Y entre estos atractivos podemos ofrecer la posibilidad de catar el vino en compañía del productor.

Otros servicios asociados pueden estar ligados al turismo (visitas a bodegas, rutas del vino…), o a las facilidades del transporte (entrega a domicilio, al lugar de trabajo, posibilidad de pedidos agrupados, etc). Estos servicios, adaptados a la clientela objetivo, son luego utilizados para conseguir acciones comerciales de éxito.

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En MonoGrafica somos conscientes de la importancia de un buen plan de marketing para conseguir llegar a tus clientes y para la creación de una marca con personalidad propia que identifique a tu producto y empresa. Para mayor información o consulta de cualquier servicio no dudes en ponerte en contacto con nosotros.