Social Selling. Vender en las Redes Sociales.

Social selling es el uso de redes sociales para incrementar tus ventas y conseguir clientes.

Utiliza las redes sociales como una herramienta comercial con social selling. En la actualidad, las redes sociales se han convertido en una herramienta para ver y comparar productos. Se han convertido en decisivas para el cliente tomar la decisión de compra de un artículo por su comodidad y facilidad.

¿Qué se debe tener en cuenta a la hora de vender tus productos por medio de una red social?

Primero. Público Objetivo

Debemos saber cuál es nuestro público objetivo (hombres, mujeres, rango de edad, poder adquisitivo, son padres/madres, zona de residencia…) para poder dirigirnos a ellos de la forma más adecuada. Al tener nuestro target definido, podemos saber sus necesidades, problemas o cualquier información importante para la gestión de las ventas.

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Segundo. Objetivos

Marcarnos objetivos y metas como en toda estrategia de marketing digital. Debemos establecer unos objetivos de ventas a largo y medio plazo, fortalecer la marca, potenciar nuestro producto, debemos crear un calendario de contenidos, marcar metas, etc.

Para conseguir una ventaja competitiva debemos establecer bien los objetivos que queremos conseguir y cómo conseguirlos.

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Tercero. Elección

La elección de la red o redes sociales va a depender del público objetivo, los objetivos marcados y de nuestro presupuesto.

Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest… cada red social tiene un público de edad y gustos distintos, debemos escoger la red social que más utilice y se acerque al  de nuestro target.

Cuarto. Publicación de contenido

Dependiendo de la red social que estemos gestionando debe cambiar el contenido, imágenes, vídeos, textos o alternando. No debemos publicar de forma masiva, hay que gestionar el contenido para que sea de calidad e interés para nuestro público.

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Quinto. Generar confianza y escuchar

Los seguidores de nuestra red social deben sentirse escuchados, hay que responder de forma rápida sin cambiar de vía, por el mismo canal. Es decir, si nos escriben un comentario en Facebook, debemos responder por el comentario de Facebook.

Dar respuestas e informar a nuestros clientes y seguidores, influirá de forma positiva en las ventas de nuestros productos.

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Sexto. Constancia

Debemos de estar informados y atentos a las novedades, para hacer posibles cambios o modificaciones en las publicaciones. Hay que saber que publicaciones funcionan mejor en nuestra red social y si tenemos alguna que destaque sobre las demás, reutilizarla.

Séptimo. Prestar atención multimedia

En social selling es fundamental la imagen de tu producto o servicio a la hora de que el cliente tome la decisión de realizar una compra. Un producto debe entrar por ojos, por tanto, es muy importante invertir en buenas sesiones de fotografía, nuevos diseños y vídeos.

Octavo. Mide todo lo que hagas

Es muy importante optimizar nuestra estrategia por ello debemos medir todo lo que hagamos. Saber en qué redes sociales encajara mejor nuestro producto es crucial. Este punto es básico ya que con los datos y la información obtenida sabremos definitivamente qué medidas o estrategias desarrollar.

Noveno. Generar contenidos de valor

Crear contenidos de calidad e interés para nuestros seguidores es fundamental para conseguir que se conviertan en fieles. A través de las redes sociales conseguimos fans de nuestra marca y así que compartan nuestros contenidos. En el futuro llegarán a comprar e incluso que se transformarán en prescriptores de nuestra marca.

En todos estos pasos es necesario el contar con profesionales en comunicación, diseño, marketing y publicidad para poder conseguir los resultados esperados. Desde MonoGráfica ponemos a disposición del autónomo, pequeña y gran empresa un equipo de trabajo para hacer crecer y mejorar los resultados de ventas a través de la buena comunicación.

Últimas innovaciones en las Redes Sociales. Lo más!

Las redes sociales están en constante evolución, te mostramos las últimas innovaciones en las principales plataformas de social media. Todas estas nuevas herramientas van encaminadas a completar las necesidades de los usuarios a la hora de su utilización o como estrategia de mercado de las propias plataformas.

Redes sociales

TWITTER

Twitter apuestan por ofrecer la posibilidad de retransmitir en directo, su utilización por parte de las empresas para dar servicio a sus clientes y  simplificar esta red social para los nuevos usuarios.

  • Transmisiones en vivo. Twitter es uno de los pioneros en cuanto a vídeo en vivo, ya que compró Periscope antes de que el servicio fuera lanzado. A partir de ello, otras redes sociales han hecho algo similar (Facebook, YouTube e Instagram tienen video en vivo también).
  • Servicio al cliente. Utilizar twitter para dar servicio al cliente es algo natural para las marcas. Aunque no todas lo han adoptado, los clientes sí. Esto obliga a las empresas a interactuar en línea. La idea de quejarse de manera pública es mucho más atractiva para los clientes que esperar al teléfono.
  • Simplificación de producto. La redes sociales para los no iniciados puede parecer ser muy complicado, por lo que les toma tiempo entender el valor de su utilidad. Por ello, decidieron introducir la pestaña de “Momentos” hace más o menos un año.

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FACEBOOK

Facebook evoluciona constantemente, a día de hoy tiene 1,79 mil millones de usuarios activos al mes. Además, actualiza, prueba y lanza nuevas características regularmente como las siguientes:

  • Permitirá a las marcas comprar anuncios en la página de inicio para dirigir sus bots, (cuentas que simulan ser personas en una red social y son creadas con un fin determinado), a grupos específicos.
  • Botones de acción para páginas de negocio o (Call To Action) para que el usuario baje contenido, se suscriba, compre o cualquier otra acción de valor para las empresas.
  • Facebook lanzó Marketplace en octubre, un lugar donde los usuario pueden vender entre miembros de su comunidad.
  • Ese mismo mes, Facebook lanzó Workplace, una versión de la app disponible para cualquier empresa u organización. Tiene muchas de las características de Facebook y algunas funciones exclusivas.

Redes sociales

INSTAGRAM

En 2012 tenía 30 millones de usuarios y únicamente 13 empleados. Cuatro años después, Instagram tiene más de 500 millones de usuarios, y no muestra señales de detener su crecimiento.

  • Instagram Stories es una función que pretende ser diferente a Snapchat Stories. Excepto por el hecho de que las fotos y video desaparecen en 24 horas; y puedes usar filtros, texto y dibujos para editarlos.
  • Instagram Direct es una herramienta para mandar mensajes dentro de la app.
  • Una nueva herramienta es poder etiquetar ciertos artículos dentro de las fotografías. De esta manera, la experiencia de compra para el usuario es mejor.  El usuario puede investigar sin tener que salir de la app.
  • Las herramientas de negocio de Instagram ahora permiten a las cuentas de negocios ser verificadas. Con ello es posible añadir contacto y la dirección de tu negocio además de darte acceso a herramientas de analítica y promover contenido.
  • Con la expansión de los vídeos hasta 60 segundos se permite a las marcas interactuar con sus seguidores de distintas maneras.

Redes sociales

LINKEDIN

En 2017 inicia una nueva etapa en su proyecto y una de las líneas en las que están trabajando está vinculada a la optimización de los datos con dos objetivos: mejorar el reclutamiento de trabajadores por parte de las empresas y obtener más ingresos a través de la publicidad.

  • Permite ahora mejorar tanto la búsqueda de artículos por contenidos y tendencias como el sistema de recomendaciones de los mismos.
  • También apuesta por el vídeo, al igual que otras redes sociales. LinkedIn quiere potenciar más la presencia de los vídeos.
  • Otra de las áreas en las que está trabajando la plataforma es la formación. LinkedIn quiere promover la mejora de las competencias profesionales y formativas de los empleados.

Aunque cada red social es diferente y cuenta con sus propios usuarios, todas comparten una misma característica. Se encargan de reunir un gran número de usuarios simultáneamente eliminando así, la distancia entre ellos. Esto debe ser aprovechado por las empresas para captar y comunicarse con sus clientes. Desde Agencia MonoGráfica planificamos tu estrategia de comunicación online para hacer llegar tus servicios o productos al mayor número de usuarios y aumentar tus ventas.

Marketing en Redes Sociales. Consejos para vender más.

El marketing en redes sociales es fundamental para conseguir una mayor difusión de tu empresa, pero requiere un esfuerzo diario.

Las redes sociales están cambiando constantemente, lo que funcionó hace un año puede no funcionar ahora, y esto debemos tenerlo en cuenta, debemos estar probando nuevas estrategias constantemente. Desde Agencia MonoGráfica hemos creado una lista de 30 consejos para ayudarte a mejorar tu marketing en redes sociales.

30 consejos para mejorar tu Marketing Social Media.

1 Incorpora imágenes siempre en tus publicaciones. Actualmente actuamos como consumidores de imágenes, debido a la rapidez con la que vivimos y el tiempo que dedicamos a las redes sociales. Así que utilice imágenes en sus mensajes siempre que sea posible.

2 Al compartir videos en Facebook, sube el video directamente a Facebook en lugar de YouTube para el aumentar tus visitas y la participación en tu cuenta de Facebook.

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3 Prueba una variedad de tipos de contenidos, incluyendo enlaces, textos de largo formato, imágenes, vídeos, preguntas, etc. Nunca se sabe lo que puede funcionar mejor con su público, hay que ir probando todo incluido en tu estrategia de marketing en redes sociales.

4 Programa tus mensajes en las de redes sociales. Utiliza herramientas como Hootsuite o Sprout Social para programar los mensajes. La constancia es la clave con las redes sociales, y la programación de tus mensajes puede ser de gran ayuda.

5 Analiza los datos de tus visitas en Facebook para ver qué tipos de mensajes tienen un mayor resultado y un compromiso con su público más duradero. Una vez que haya descubierto lo que le gusta a tu público, publicar más de lo mismo.

6 Utiliza siempre una buena estrategia para intentar llamar la acción. Independientemente de la plataforma que se esté utilizando, es importante utilizar siempre una clara estrategia. Adelántese a lo que sus fans y seguidores quieran saber o hacer.

7 Debes ser auténtico. Hay que diferenciarse de la competencia por ser honesto, real y transparente.

8 Asegúrate de que tus fotos de perfil representan su marca. Esto significa que no debes publicar imágenes borrosas o desenfocadas, de mal gusto o que no tengan nada que ver con la línea o imagen de la tu empresa.

9 Construye relaciones con los defensores de tu marca. Dedica tiempo estableciendo relaciones con tus mayores seguidores, pues te van a ensalzar con sus alabanzas y te ayudarán a hacer crecer tu presencia en la red.

10 Consigue posicionarte en Google el primero a través de Pinterest, no infravalores esta red social.

pinterest

11 Deja de ser excesivamente promocional. Puedes promover tus servicios o productos en las redes sociales, pero lo debes hacer con moderación. A través de las redes sociales debes generar la confianza para que en última instancia dirijas tu acción a la venta.

12 Utilizar los post planner para planificar tus posts y facilitarte así tu tarea de comunicación.

13 Lee y responde a los comentarios y preguntas que te realicen los usuarios en tus plataformas de una manera correcta y profesional.

14 Hay que aprender y poner en práctica estrategias para conseguir más retweets, como el uso de menciones dentro de tus tweets, la optimización de la longitud del tweet y el uso de imágenes.

15 Asegúrate de que su página de LinkedIn está completa y actualizada. Esto es especialmente importante si usted es una empresa B2B (Business to Business). Este será el portal donde los clientes potenciales van a encontrar más información sobre tu negocio.

linkedin

16 Reciclar tu contenido. Comparte tus contenidos en diferentes momentos y en diferentes redes para llegar a nuevos seguidores y aumentar el intercambio social.

17 Cultiva el valor añadido. Compartir el contenido de otras personas no es suficiente, hay que interactuar con sus contenidos dando tus propios puntos de vista, y construir una reputación generando tu imagen como experto en su campo, este valor es básico en tu estrategia en marketing en redes sociales.

18 Periódicamente ejecuta un informe sobre tu actividad en las redes sociales y la repercusión que está teniendo para tu empresa, asegúrate de que estás utilizando las redes de manera efectiva.

19 Utilizar las redes para generar una base de datos con correos electrónicos de futuros clientes. Esta lista de correos electrónicos es su activo muy valioso, así que trabaja para hacer crecer tu base de suscriptores.

20 Tómate tu tiempo para crear un personaje como cliente virtual. Este cliente es una persona ficticia que representa a tu cliente ideal. Dirígete en todos tus mensajes de medios a esta persona para aumentar la relevancia y la cercanía con tus anuncios.

21 Utiliza las listas de Twitter para construir relaciones que se convierten en ventas.

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22 Sé consistente a través de tus cuentas de redes sociales. Tus imágenes, colores y tus mensajes deben ser consistentes, sin importar la plataforma que estés utilizando todo basado en tu Mix de marketing en redes sociales.

23 Céntrate en ayudar a tus seguidores. En lugar de pensar en lo que quieren decir a ellos, piensa en lo que ellos necesitan escuchar. Ayuda a resolver sus problemas, responde a sus preguntas o da consejos para ayudarles a alcanzar sus objetivos.

24 Piensa en cómo las redes sociales se ajustan a tu estrategia de marketing. Debes averiguar cómo las redes sociales van a encajar dentro de tu estrategia de marketing para conseguir tus objetivos.

25 Utiliza los hashtags pertinentes para que la gente que está fuera de su esfera actual de seguidores pueden encontrar sus tweets, imágenes y mensajes.

26 Averigua lo que dice la gente acerca de su negocio mediante el control de la marca.

27 Genera una cercanía con el cliente. Cada vez más, la gente quiere comprar a las personas que conocen y confían, no sin nombre, sin rostro. Compartir historias y opiniones personales de vez en cuando para demostrar que hay una persona real detrás de su negocio, puede ayudarte.

28 Siempre debes responder a las menciones y etiquetas. Las redes sociales son una calle de dos vías, así que asegúrate de que supervisas y respondes a cualquier comunicación por parte de los usuarios de tu red.

29 Concéntrese en tus canales más productivos en lugar de abarcar demasiados. Si te sientes abrumado por la gestión de la comunicación social, puedes elegir 2-3 redes y enfocar así tus energías, en lugar de administrar 6 deficientes.

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30 Utiliza Twitter en los momentos óptimos para aumentar el alcance y el compromiso. Las herramientas de analítica de redes sociales como Followerwonk te puede ayudar con esto.

Espero que hayas disfrutado de estos 30 consejos para mejorar tu marketing en redes sociales. ¿Qué añadirías a esta lista?

Si estás interesado en tener, mantener, mejorar o actualizar la presecia de tu marca o empresa en las redes sociales contacta con nosotros.