1) Invierte en SEM con Google Adwords

Si deseas que tus productos sean vistos por la mayor cantidad de personas posibles, Google Adwords es la solución. Es la manera de estar visible a toda la audiencia que busca los productos que tú ofreces. Hacer una campaña en Google Adwords, no sólo aumentará el tráfico en tu web, sino que además esas visitas podrán tener una conversión de venta.

Lo recomendable si utilizas plataformas ecommerce como Prestashop, es tener instalado el módulo de Google Ads  y a su vez mejorar el SEO de tu web para no perder ni tiempo ni oportunidades.

Las principales ventajas de una campaña SEM en Google Adwords es que vas a poder clasificarte para la primera página de Google de una manera ágil y cómoda.

2) Haz el pago fácil y rápido

¿Alguna vez has abandonado un carrito por encontrar el proceso de pago muy complicado? Es de suma importancia hacer que el proceso de compra sea lo más sencillo posible. Por ejemplo, tener el método de pago y el envío en la misma página evita que el cliente tenga que ir a otra página a introducir más datos.

Tienes que asegurarte que el cliente se siente seguro cuando realiza la compra. Si éste siente incomodidad por introducir sus datos bancarios o la información de su tarjeta de crédito, no hará la compra. Para que esto no suceda, el truco está en ser simple y claro, evitando que el proceso de pago sea complicado o desordenado.

Es verdad que pueden suceder que no se efectúe correctamente el pago por motivos externos (fallo en el sistema bancario, tarjeta inválida, etc…). Para estos casos, es importante crear una lista de clientes que no terminaron su proceso de compra. Esta lista servirá para contactar con ellos con acciones que sirvan para convencerlos de finalizar la compra. Es un buen proceso para intentar recuperar aquellos carritos abandonados que aparecen en nuestro panel de control del ecommerce.

3) Ofrece un servicio de calidad

Tu tienda es online y por eso es más complicado poder desarrollar una relación cara a cara con tu cliente. Por eso es importante que pueda acceder a ti fácilmente. Ten el número de teléfono, dirección o correo electrónico visible siempre en la web. Tanto en la página de contacto como en el pie de la página. Del mismo modo, incorpora en tu web un sistema de chat en vivo para estar disponible en todo momento y que también esté visible. Puede ser una pantalla emergente que pueda aparecer en el lado derecho, tanto en la zona inferior como por el medio.

Y lo más importante, cuando un cliente contacte contigo sé agradable, al fin y al cabo estás ahí para ayudarle con cualquier obstáculo que pueda encontrar. Intenta solucionar su problema lo más rápidamente posible, así crearás confianza en el cliente y aumentará la reputación de tu tienda.

En otras palabras, un buen FeedBack es lo que marca la diferencia entre los competidores y es la mejor manera para destacar.

4) Mantén el contacto con tus clientes

Seguro que no sólo quieres nuevos clientes, sino que además éstos se conviertan en clientes habituales.

El éxito de las tiendas online está en mantener contacto actualizado con sus clientes. Solicita a los visitantes de tu ecommerce que se suscriban para recibir promociones, boletines, ofertas, descuentos, novedades, etc… Una buena comunicación con el cliente puede crear oportunidades de ventas adicionales con un poco de esfuerzo. Haz que tu cliente se sienta protagonista de tu marca y envíale por emails personalizados con sus temas de interés.

5) Haz que tu ecommerce sea atractivo

Cuida mucho el diseño y el desarrollo de tu tienda online. Nadie se va a quedar en una web poco atractiva o que tiene problemas de carga. En los ecommerce la experiencia de usuario lo es todo, desde que entran en la web hasta que reciben el producto. Por eso, haz que tu web sea atractiva y fácilmente navegable, pues serán la clave para que el cliente tome la decisión de quedarse y comprar.

Sé coherente con los colores y diseños de la web y muestra las categorías con una descripción sencilla. Haz que el usuario encuentre lo que quiere rápidamente. Además, usa varias fotografías para mostrar el producto desde distintas perspectivas. Importantísimo, que las imágenes y los vídeos tengan buena calidad.