La importancia de la estrategia de marca en la decisión de compra

¿Has pensado alguna vez en cambiar tu marca de suavizante preferida por una nueva? ¿Has renunciado a la leche que tu madre compraba durante toda la vida por un producto más económico, con mejor mecanismo de cierre o más vitaminas? Entonces la estrategia de marca ha influido en tu decisión de compra.

 

En un mercado creciente y saturado de alternativas, el cliente tiene la oportunidad de probar cientos de marcas diferentes de un mismo producto. Según un estudio publicado por Business Insider, el 73% de los consumidores está dispuesto y se muestra receptivo a probar nuevas marcas. 

Esto no significa que los consumidores estén constantemente abandonando productos a los que son fieles, pero nos sugiere que están dispuestos a cambiar por opciones que les parezcan más atractivas. En concreto, y según refleja el estudio mencionado anteriormente, los sectores de electrónica, moda, belleza, decoración, editorial y alimentación son donde los consumidores se muestran más receptivos al cambio.

Además, los factores que impulsan a un cliente a repetir con un producto que ya ha probado son el precio, las prestaciones que ofrece y el valor añadido. Estos tres componentes se convierten así, en lo básico e imprescindible para competir en el mercado, pero no lo suficiente.

competicion

Y es que, aunque ofrecer un producto o servicio excepcional es un buen punto de partida, la identidad de marca también influye en el comportamiento del consumidor, ya que contribuye a crear conexiones emocionales entre tu producto y quien lo consume, reforzando así, los hábitos de compra. En otras palabras: si tu producto tiene un nombre o imagen única e inspira cosas diferentes al de la competencia, es más fácil que el consumidor te encuentre en un mercado saturado.

Decisión de compra

Los compradores deben elegir entre una gran cantidad de productos con prestaciones similares. En este contexto, el consumidor busca algo más allá del precio o calidad para poder tomar una decisión de compra como, por ejemplo, los valores medioambientales o sociales de la marca.

Por ello, uno de los principales objetivos de las estrategias de marca es aportar valor a las características básicas del producto. El fin es de dotarla de personalidad. Así, los consumidores se ven reflejados en la identidad que has creado para tu marca y se establece una conexión emocional. Por ejemplo, Casa Tarradellas trabaja sus contenidos en una línea muy concreta para que el consumidor asocie su marca y sus productos con un ambiente familiar, tradicional, de campo, enfatizando valores como el hecho de compartir los productos o colaborar poniendo todos juntos la mesa, antes de comer.

Otro de los aspectos que influyen en la decisión de compra es el hábito. Los compradores tienden a elegir sus productos en función de lo que compraron la última vez, por ello, haciendo productos fácilmente identificables, la marca contribuye a reforzar el comportamiento de compra habitual. Además, cuando un cliente tiene un hábito establecido, la marcas competidoras tienen mayor dificultad para llamar su atención con sus productos, incluso recurriendo a descuentos o promociones.

decision

El valor de tu marca

El valor de una marca es un activo valioso e intangible que puede traducirse en la capacidad de tu marca para generar comportamientos y actitudes.

Es la percepción que los usuarios o clientes tienen de tu producto o marca, qué piensan de ella y lo más importante, provee al cliente objetivo de razones contundentes para decantarse por tu producto y no por el de la competencia.

Pero la percepción puede ser tanto positiva como negativa, por ello es importante complementar la calidad del producto con una estrategia de marca y publicidad bien gestionada y continuada en el tiempo. Invertir en optimizar la gestión de tu marca más allá de campañas de comunicación y difusión se traduce, a la larga, en valor económico para tu empresa.

Fidelizar y captar nuevos clientes

La estrategia de marca es fundamental para que el cliente se sienta identificado con tu marca y lo que ofrece. Pero, además, la identidad de marca debe ayudarte a fidelizar tus clientes habituales y captar nuevos compradores.

Para mantener la base de clientes, es imprescindible cuidar el valor de marca y las experiencias de compra. Para ello, una herramienta puede ser la creación de un programa de fidelización. Este programa ofrece descuentos y oportunidades para los clientes habituales, de tal forma que ellos se sientan especiales y cuidados.

Por el contrario, para captar a nuevos clientes puedes apoyarte en descuentos, muestras gratuitas o el boca a boca. Éste último es un valor muy importante, ya que un gran porcentaje de consumidores suele decantarse por uno u otro producto, en función de las recomendaciones de un conocido o comentarios de otros consumidores. En este sentido, es importante invitar a nuestros consumidores habituales a publicar comentarios o reviews de los productos consumidos para aumentar su valor de marca.

En MonoGráfica podemos ayudarte con la estrategia de marketing de tu empresa para que marques la diferencia entre sus competidores.

Hagamos tu estrategia

El FEEDBACK, tu mejor aliado

Los comentarios, quejas o sugerencias de los clientes son una de las mejores fuentes de información para tu empresa. Con ellos puedes conocer si tu producto o servicio está llegando como de verdad quieres hacerlo, así como implementar cambios y mejoras.

 

El mundo globalizado e interconectado en el que vivimos, ofrece infinitos canales de comunicación que nos bombardean a diario con noticias, recomendaciones, ofertas y oportunidades. Un fenómeno caracterizado por la sobrecarga informativa y conocido popularmente como infoxicación que, lejos de ayudar al usuario, genera en él una mayor dificultad cuando tiene que decantarse por un producto o servicio.

La confianza del cliente

En este contexto, la confianza que el cliente tiene en tu marca, se convierte en algo crucial para el éxito de un negocio y, sobre todo, para atraer a nuevos clientes. Según el segundo Observatorio sobre hábitos en el E-commerce, realizado por Trusted Shops, el 94,6% de los españoles reconoce que busca comentarios de otros usuarios antes de comprar online.

El entorno informativo actual tampoco es ajeno a las fake news y por ello, los usuarios tienden a considerar como testimonio más fiable aquel que procede de un igual, o lo que es lo mismo, de otro usuario. Por lo general, estos comparten su experiencia con el resto de forma transparente mediante la interacción en la web o redes sociales.

Pero ganarse la confianza del cliente no es tarea fácil; para ello es fundamental contar con una buena estrategia de marketing cuidada y eficiente. El éxito de una empresa depende mucho del feedback que reciba por parte del usuario ya que este refuerza y llena de contenido su marca.

Los comentarios como elemento clave del FeedBack

Los comentarios se convierten así en un elemento clave que aporta valor y sentido a tu negocio. Mientras que las observaciones positivas tienden a generar buenas sensaciones e invitan a los lectores a decantarse por contratar tus servicios, las interacciones negativas suelen estar mal vistas. Pero como dice el refrán, lo importante es que hablen. Por ello, la ausencia de feedback o retroalimentación por parte del cliente es algo que conviene evitar a toda costa ya que generan desconfianza.

Cuando alguien decide  invertir parte de su tiempo en trasladarle al resto del mundo su experiencia en un restaurante, un hotel o en el nuevo supermercado que han abierto en su barrio, es porque confía en tu marca y quiere contribuir a que los demás también la conozcan.

Estrategia de marketing para ganarse la confianza del cliente

Pero ganarse la confianza del cliente no es tarea fácil; para ello es fundamental contar con una buena estrategia de marketing cuidada y eficiente. El éxito de una empresa depende mucho del feedback que reciba por parte del usuario ya que este refuerza y llena de contenido su marca.

Los comentarios son reflejo claro de la confianza que el cliente deposita en una marca, un activo inmaterial de vital importancia que permite valorar la calidad y el trabajo bien hecho. Además, tener en cuenta las apreciaciones de los usuarios sobre tu marca es importante porque contribuye a:

  • Fidelizar: responder las dudas del cliente e interactuar con él enriquece su experiencia con tu marca, aumenta su satisfacción y favorece la posible recomendación de tus servicios a otras personas.
  • Comprender: las opiniones de tus clientes son la mejor fuente de información. La escucha proactiva de sus sugerencias pueden ayudarte a comprenderlos mejor, saber qué esperan de tus productos o servicios.
  • Mantener: una respuesta rápida y adecuada ante un problema técnico que pueda parar o dificultar los servicios contratados, puede ser muy útil para mantener a un cliente inicialmente insatisfecho.
  • Mejorar: conocer la experiencia de tu cliente es una gran oportunidad para detectar posibles errores e implementar áreas de mejora.

En definitiva, el tradicional boca-oreja está presente en el entorno digital a modo de feedback, bien sea con un comentario escrito, puntuando de 1 a 5, seleccionando una cara sonriente o triste o clicando para puntuar tu negocio con cinco estrellas. Recibirlo, atenderlo y sacar el máximo partido es clave para el aprendizaje y crecimiento empresarial.

Dicho esto, es momento de reflexionar, ¿la web o redes sociales de tu empresa carecen aún de comentarios? Si es así, tu feedback no va bien, pero no te preocupes porque la solución está en tu mano. Una buena estrategia de marketing será tu mejor aliada para ganar la confianza de tus clientes.

Si te ha parecido interesante este artículo, te invitamos a leer ‘Cuando la publicidad toca el alma’ donde repasamos alguno ejemplos de publicidad que consigue removernos por dentro y que, en muchos casos, es compartida, comentada o likeada por los usuarios.

 

En MonoGráfica podemos ayudarte con el posicionamiento la comunicación y la estrategia de marketing de tu empresa para mejorar tu feedback

Te ayudamos con tu FeedBack

Concepto básico de palabra clave

Cuando buscamos qué es una palabra clave, es común encontrar un gran número de artículos con información acerca de la investigación de las palabras claves.

Este proceso puede llegar a ser poco entendible y un tanto lioso, pero es crucial si se quiere una página web bien posicionada. Antes de llegar a la “investigación de las keywords” es importante conocer el principio básico de una palabra clave.

¿Qué es una palabra clave?

Una palabra clave, o palabra clave de enfoque, es una palabra que describe mejor el contenido de una página o publicación. Explicado más claramente, es el término de búsqueda por el que queremos que el usuario encuentre una determinada página.

Pongamos un ejemplo: tenemos una página web que vende flores. Lo primero y más importante es que la web tenga una estructura clara y con URLs amigables para que los buscadores la tengan en cuenta. Esta web vende “rosas de color azul” por lo que se ha creado una categoría de producto de “rosas” que contiene una página para las “rosas azules”. Y ahora pregúntate:

  • ¿Cuál es el término de búsqueda por el que quiero que encuentren mis rosas?
  • ¿Qué palabras usará la audiencia para buscar dicho producto?

Probablemente “rosas azules”, ¿verdad? Sería el término que mejor refleja lo que contiene la página. Si tuvieras que explicar el resultado final de tu contenido para rosas azules, ¿cuál sería? ¿qué palabras usarías? Esa es tu palabra clave o frase si se compone de varias palabras.

Google Palabras Clave

¿Qué es Long Tail o palabra clave de cola larga?

Y aquí es donde entra en juego el término “Long Tail” o “Palabra Clave de cola larga” que se usa en SEO.

¿De verdad queremos que nos encuentren por “rosas azules”? En un principio podemos pensar que sí, pero tenemos que tener en cuenta que existirán muchas páginas que hablen sobre rosas azules, vendan o no. Blogs de jardinería para saber cómo se cuidan, páginas de información sobre su significado, revistas digitales con algún artículo hablando sobre este tipo de rosas, etc. Esto quiere decir, que esta palabra clave de dos palabras tendrá muchos resultados en las búsquedas y que llegar a las primeras posiciones con ese término será más complicado.

En este caso, posiblemente nos interese más que nos encuentren por “comprar rosas azules online” o “rosas azules a domicilio”. ¿Por qué? Porque nos interesa vender y el usuario que busca ese Long Tail ya tiene intención de comprar, por lo que nuestro enfoque en este caso será más certero.

MonoGráfica Palabras Clave

¿Por qué son importantes las palabras clave?

Lo primero que hace Google cuando ve una página es escanear su contenido. Mira las palabras que tiene para saber si una página es la mejor respuesta para el usuario que busca unos determinados términos y si es así, será visualizada.

Por eso es importante ayudar a los buscadores a tener una visión clara de lo que trata nuestra página. Para ello tenemos que tener en cuenta factores como la colocación de las palabras claves:

  • Título de la página
  • Texto escrito en el contenido
  • Meta etiquetas
  • URL de la web
  • Etiquetas alt en las imágenes
  • Descripción de la página

Si utilizamos términos equivocados, nunca obtendremos visitas en nuestro sitio web. Sin embargo, cuando usamos las palabras adecuadas estamos ayudando a los buscadores con la optimización SEO. Ésta es la única manera de conseguir visibilidad.

¿Cómo usar las palabras clave en tus páginas y publicaciones?

Ante todo, tenemos que tener en cuenta que cuando creamos contenido de texto, ya sea para un artículo para nuestro blog, para la descripción de un producto/servicio o para contar algo que pueda ser de interés a nuestro público, tiene que ser fácil de leer. Por supuesto, debemos usar palabras claves en nuestros textos, pero de manera natural y bien distribuidas en todo el texto. No vale con la aparición de las keywords en todas las frases. No podemos olvidar que le hablamos a las personas.

Es conveniente que los buscadores sepan de lo que estamos hablando utilizando las palabras claves en algunos de los subtítulos, además de su aparición en el título de la página, primer párrafo y meta descripción.

Un consejo desde nuestra experiencia. No intentes forzar el texto de tu contenido porque al final los usuarios no te leerán y todos tus esfuerzos no habrán servido de mucho.

Meta Descripción SEO

Si te ha parecido interesante este artículo, te invitamos a leer ¿Pero qué SEO?, donde te explicamos los pasos a seguir para mejorar tu posicionamiento web.

 

En MonoGráfica podemos ayudarte con el posicionamiento SEO, generación de contenido y palabras clave.

Te ayudamos a posicionar tu web

La moda del vídeo en vertical

El vídeo vertical se ha ganado legitimidad entre los creadores de vídeo y los anunciantes.

 

Aunque te cueste creerlo, los vídeos en vertical siempre han sido mal visto, se han considerado mal grabados como se relata en Síndrome del Vídeo Vertical”, pero desde hace un tiempo no es el caso. El vídeo vertical se ha ganado legitimidad entre los creadores de vídeo y los anunciantes. Esta nueva normalidad se está convirtiendo en la forma más común de visualizar vídeos en línea. Tiene sentido porque la verticalidad es la orientación preferida para las redes sociales. Siempre será mucho más práctico y rápido ver un vídeo de 30 segundos sin tener que optar a la opción de rotar tu teléfono.

Vídeo Vertical

Las redes sociales como Facebook, Instagram y YouTube han adoptado este formato de vídeo, en cambio otras como Snapchat y Tik Tok utilizan el vídeo en vertical de forma exclusiva. La mayoría de las plataformas admiten (e incluso prefieren) el vídeo vertical, pero con características diferenciables entre ellas.

A continuación, te contamos lo que necesitas saber para que tus vídeos en vertical funcionen adecuadamente en las redes sociales más populares.

Proporciones de aspecto de vídeo vertical

El vídeo vertical (también conocido como vídeo “modo retrato”) puede variar en algunas formas y tamaños, pero en general tiene relación de aspecto 9:16. Esto quiere decir que este aspecto describe una relación entre el ancho y la altura del vídeo. En definitiva, su formato es más alto que ancho. El uso correcto de aspecto ayuda a que se visualice correctamente y evita la distorsión y/o cortes que no corresponden.

Vídeo Vertical

Algunos consejos de vídeo vertical

Si estás grabando con un teléfono, tienes que saber que grabar vídeos en vertical es fácil porque automáticamente el tamaño por defecto es 9:16. Pero si utilizas una cámara, hay que editar la relación de aspecto después de la toma del vídeo. Si decides este formato de vídeo, deberás grabar primero en horizontal teniendo en cuenta que tienes que mantener la importancia de tu vídeo en el centro del encuadre y así después cortar sin perder lo que es realmente importante de la filmación. Respecto a su edición, deberás crear un archivo con la relación de aspecto 9:16 para que no agregue las barras negras de los laterales del marco.

Tips para un vídeo vertical efectivo:

  • Si grabas tu rostro, dirige la mirada a tus espectadores, transmite el lado más íntimo, como si fueseis amigos. Usa frases cortas y sencillas, sonríe y exprésate con gestos. Procura no repetir los mismos contenidos en todas las redes sociales, puedes llegar a saturar a tu audiencia.
  • Evita el movimiento horizontal de paneo rápido, resulta molesto y desorienta a tus seguidores porque su campo de visión es muy estrecho. Los movimientos adecuados son hacia arriba y hacia abajo.
  • Usa gráficos y textos en el espacio superior e/o inferior del marco para complementar los huecos que no tenga una información de gran interés (solo si quieres o si es necesario) con el fin de entretener y captar más atención.
  • Ten en cuenta la regla de los tercios para dotar sensación de profundidad y equilibrio, guiando al ojo del espectador directamente al punto de mayor interés para hacer el vídeo más interesante.
  • Enfoca de cerca, no temas a acercarte a los detalles. Este tipo de plano es muy expresivo, descriptivo y muy humano para tus seguidores.
  • Un detalle creativo en la edición es añadir varios vídeos en formato horizontal en algunas tomas.
  • Si estás creando una animación desde cero, establece la relación de aspecto 9:16 desde el principio para asegurar que tu vídeo se vea de forma correcta y no tenga los espacios en negro en ambos lados.
  • El tiempo. No todos los vídeos tienen que ser largos y profundos para transmitir un mensaje importante. Utiliza elementos simples para decir más con menos. También ten en cuenta que el tiempo no puede ser el mismo en las plataformas sociales.
Vídeo Vertical

Éstos son algunos tips de infinitas posibilidades. Para buscar inspiración en tus vídeos no solo están las redes populares, existe un interesante festival australiano de cine 9:16, muy trabajado: VFF – Vertical Film Festival“. Curioso, ¿verdad?

Las marcas y el vídeo vertical

Las marcas tienen que adaptar sus estrategias de publicidad en las redes sociales. Para ello, primero hay que identificar los objetivos claves para la campaña:

  • Reconocimiento de la marca: cuenta de manera cercana de que trata tu marca y cuenta su historia.
  • Consideración de la marca: informa por qué es el mejor. Comparte historias y opiniones de tus clientes.
  • Generación de demanda: indicar por qué tu público necesita tus productos o servicios, haz demostraciones rápidas, da a conocer la parte interna del negocio, el proceso. Se creativo y busca como interactuar con tu audiencia.
  • Plataformas específicas: Optimiza la duración de tus vídeos en base a tu objetivo, realiza vídeos que traten sobre el reconocimiento y la consideración de tu marca. El éxito del contenido depende en gran medida de la plataforma designada y en cada red social se optimizan los vídeos de manera distintas.
Vídeo Vertical en Redes Sociales

¿Y tú? ¿Qué opinas sobre el vídeo vertical?

En Agencia MonoGráfica lo tenemos claro, el vídeo en formato vertical es el futuro, ha venido para quedarse por mucho tiempo y ha roto todo lo establecido sobre el vídeo convencional.

Vídeo Vertical

¿Necesitas ayuda audiovisual?

Diferencia entre logotipo y branding

Un logotipo es solo un pequeño componente de las piezas que se unen para definir la marca de tu empresa.

 

Cuando piensas en desarrollar tu “marca”, lo primero que se te viene a la mente es la creación de un logotipo. Los colores, elementos gráficos y otros componentes de diseño son el punto de partida pero debes saber que:

Tu logo NO es tu marca.

¿Qué significa esto exactamente? En pocas palabras, un logotipo es solo un pequeño componente de las piezas que se unen para definir la marca de tu empresa. Por este motivo, es fundamental ser consciente de la importancia que tiene un logotipo bien pensado, ya que será el símbolo gráfico y/o tipográfico que vendrá a la mente de nuestro público objetivo.

Logotipos

Vamos a empezar desde el principio con algunos conceptos básicos:

¿Qué es un logotipo?

 

Según la Wikipedia un logotipo —coloquialmente también llamado logo— es un signo gráfico que identifica a una empresa, un producto comercial, un proyecto, o en general, a cualquier entidad pública o privada. Pero es mucho más que eso, un logotipo estará a la vanguardia de la señalización, membrete, web y todos los materiales de marketing de tu empresa. Por eso, antes de comenzar a diseñar un logotipo, es esencial pensar en una estrategia general de marketing. ¿Qué queremos transmitir? ¿Cuál es nuestro valor diferencial? ¿Cuál es nuestro target?…

 

Es imprescindible que un logotipo se integre a la perfección con el nombre, el eslogan y la misión general de la empresa. Ésto brinda una presencia de marketing sólida. Si bien un logotipo es un factor muy importante en la identidad general de una empresa, no necesariamente define quién, qué es o qué representa realmente la empresa. Ahí es donde hablamos de marca.

¿Qué es el branding?

 

Volviendo a Wikipedia, branding hace referencia al proceso de hacer y construir una marca (en inglés, brand equity) mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo (logotipo) que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca.

 

Lo que decíamos, el branding contempla el número de acciones necesarias que realizará la empresa para generar los valores asociados a la misma. Su función es crear la percepción general de la empresa y ayudar a generar confianza con nuestros clientes. Una buena estrategia de marca es atraer personas de una manera significativa mientras se gana su confianza y apoyo.

En definitiva, el branding es el alma de una marca, lo que va diciendo la gente de ti. Es el proceso que trata de provocar emoción en la audiencia a través de estrategias que aportan valor tanto para el cliente como para la propia empresa.

comillas

Una marca es el conjunto de expectativas, recuerdos, historias y relaciones que, en conjunto, representan la decisión de un consumidor a elegir un producto o servicio a través de otro.

Seth Godin

Una marca fuerte evoca confianza y competitividad y para crearla hay que tener en cuenta principalmente los siguientes pasos:

  • Definir el objetivo de la marca: Preguntas como, ¿qué ofrecemos? ¿cuál es nuestro público objetivo? ¿qué valor nos diferencia de la competencia? ¿qué alcance queremos que tenga nuestra marca?
  • Crear una identidad: Elegir un nombre para la marca, crear un logo, definir los colores y tipografía que vamos a utilizar y definir un claim o elogan son elementos clave para construir una buena percepción de la marca entre nuestros clientes.
  • Consolidar una experiencia para el consumidor: Una buena estrategia para conseguir la confianza de los clientes es ofrecer emoción. Además, tenemos que ser claros y comprometidos con nuestra marca o de lo contrario, perderemos credibilidad y confianza por parte de la audiencia.
  • Diferenciarse de la competencia: La única alternativa para destacar en un mercado tan competitivo es diferenciarnos de los demás. Por ello, tenemos que desarrollar características que nos haga ser diferentes del resto y que se relacionen directamente con nuestro público.
  • Conseguir mayor credibilidad y notoriedad: Mantener un contacto directo con nuestros clientes, y que la comunicación sea transparente, nos abrirá las puertas para generar confianza. Ésto significará que nos creen y crecerá el prestigio de la marca.

En Agencia MonoGráfica entendemos que establecer una estrategia de marca sólida es de vital importancia, por eso nos centramos en construir marcas que inspiran, evolucionan, se involucran y crecen.

¿Quieres crear una marca?

¿Qué pasa con la creatividad cuando es “inédita”?

La creatividad no es solo técnica, también es arte y emoción, es lo que nos hace sentir vivos como profesionales.

La creatividad es la piedra angular de una gran marca, el objetivo de las mejores campañas, el anhelo de cualquier publicista y el mayor activo de una agencia. Cuando nos arriesgamos a salir de nuestra zona de confort trascendemos los briefings y llegamos a las personas.

Este es nuestro trabajo y nuestra pasión, por eso nos llena de orgullo tener a una artista como Paqui Trejo en nuestro equipo. Lleva la creatividad en su ADN y ha sido la ganadora final del concurso del cartel de la Feria de San Juan 2019 de Badajoz.

Algo más que una composición colorida y equilibrada

Su cartel no es solo una composición colorida y equilibrada. Con su obra, Paqui busca reflejar la noche más importante de la feria, según sus propias palabras la noche más especial para todos los pacenses.

Cartel San Juan 2019

Palabras de nuestra compañera Paqui

“Puedes vivir la feria de día o la feria de noche, pero el momento que más gente congrega es La Noche de San JuanEse día todos los pacenses salimos de nuestras casas para reunirnos alrededor del río mirando a un mismo punto, un cielo estrellado lleno de fuegos artificiales. Es un momento especial que une a toda la ciudad.”

Paqui Trejo

Después de toda la polémica que despertó el diseñador gráfico Rubén Lucas con su marcado estilo y valiosa aportación a la cartelería popular; Paqui Trejo se alzó como ganadora final por su obra creativa, original e inédita.

Paqui Trejo
Paqui Trejo

Tendencias en marketing digital para 2019

Como cada año, desde Agencia Monográfica hacemos una recopilación de las próximas tendencias. Conocemos muy de cerca la importancia que tiene hoy en día el mundo digital y, por eso, os hacemos una selección de las tendencias en marketing digital para 2019.

 

Las tendencias son mecanismos sociales que regulan las elecciones de las personas y, debido al rápido avance de las tecnologías, se prolongan más o menos en el tiempo. Mientras unas se mantienen durante años, otras tienen una vida muy efímera.

Por su parte, el marketing digital se vale de esto para desarrollar con los clientes una comunicación directa y personal. Una buena manera de conocer a los usuarios es conocer sus intereses, actitudes o preferencias en la red. La ventaja del marketing digital, también conocido como marketing online, es su carácter bidireccional. Existe una retroalimentación entre empresa y usuario, enriqueciendo así la comunicación y la confianza.

Pasamos ahora a mencionar algunas de las tendencias en marketing digital, que marcarán el año 2019:

Altavoces inteligentes

Hace unos años se lanzaban al mercado los primeros altavoces inteligentes. Unos dispositivos que serían el centro de control del hogar. Conectados a la red Wi-Fi permiten: escuchar música; recibir noticias; controlar, con la voz y de manera remota, el funcionamiento de la luz…

Esta tecnología tiene ya un gran mercado en zonas de habla inglesa, y se prevé una expansión a otros países.

Amazon desarrolló su versión en 2014, llamada Amazon Echo. Para 2019 se espera la de Google, que se conoce como Google Home.

altavoz inteligente situado en un mueble de hogar

Influencers no reales: Lil Miquela

Una de las tendencias en marketing digital es el marketing con influencers. Como su nombre indica son personas con influencia, tomados como referencia en cuanto a moda, videojuegos o incluso alimentación…

Al ser personas de a pie, llaman la atención por su naturalidad y cercanía. Esta situación se ha normalizado con rapidez, abriéndole así un hueco a un nuevo tipo de influencer: el no real. Aunque es contradictorio, pues los usuarios buscan una experiencia lo más humana posible, este verano la influencer robot Lil Miquela contaba ya con un millón de seguidores en Instagram.

Transmisiones en vivo y en directo

A finales de 2017 empiezan a tomar fuerza las transmisiones de conciertos en directo por redes sociales. Esta situación es completamente normalizada ya por los internautas.

Las marcas han sabido sacarle partido a esta situación y despertar un interés en los usuarios. Tanto es así, que se estima que un 67% de quienes ven a un artista en streaming en vivo son más propensos a comprar entradas para los próximos eventos de ese artista.

“Video is king on the Web” avisaba el periódico Washington Post! Prediciendo que el vídeo representaría el 80% del tráfico de Internet para 2019.

una de las tendencias en marketing digital es el vídeo en directo

Shoppable video: vídeo como vía directa de compra

Como mencionamos en el apartado anterior, el vídeo es lo que más se utiliza como gancho para llamar la atención de posibles consumidores. Un nuevo modo de compra sería el shoppable video en el que, tras visualizar el contenido, se tiene la opción directa para comprar el producto o servicio.

Incremento del CEO social

En el campo de las redes sociales, cabe destacar el alto número de bulos y noticias falsas que proliferan en estas. Se puede ensalzar o enterrar a una marca en cuestión de minutos.

Por ello, la presencia de altos ejecutivos en redes puede aumentar la confianza de los usuarios en la marca y así reforzar su reputación. La comunicación por redes entre empresa y cliente da sensación de cercanía, aunque también es un arma de doble filo.

hombre de negocios trabajando en el escritorio

Vídeo 360º

El vídeo 360º sigue teniendo bastante tirón en algunas industrias. Esto es debido a que permiten a los consumidores vivir experiencias inmersivas que ellos mismos controlan. El contenido preferido de los usuarios suele ser de viajes y deportes, aunque también las películas tienen un gran público.

 

Realidad Virtual

Una de las tecnologías que nos acompaña desde hace tiempo y cuyo auge está por llegar en el próximo año es la realidad virtual. Grandes empresas como Google, Microsoft o Sony ya lanzaron sus modelos de gafas, pero el reto que se les presenta en la actualidad es el de dotarlas de contenido de calidad.

hombre y mujer probando gafas de realidad virtual

RGPD: Reglamento General de Protección de Datos

Por último, una de las tendencias en marketing digital que veremos en 2019 tiene que ver con lo ocurrido en mayo de este último año. Según la nueva normativa en materia de Protección de Datos, cualquier mínima incidencia por parte de las empresas podría alcanzar una sanción millonaria.

Asimismo, los empleados cuentan con nuevos derechos como son el de neutralidad de la red y acceso universal, derecho al olvido en buscadores y redes sociales o derecho a la desconexión digital, entre otros.

Estas serían las tendencias más importantes en cuanto a marketing digital se refiere, destacando entre ellas el vídeo como elemento principal. En Agencia Monográfica siempre estamos a disposición del cliente, relanzando su marca o proyecto de la manera más creativa y original posible. Contacta con nosotros si necesitas ayuda con la comunicación o el diseño de tu web.

Conoce mejor a tu público

Cuando queremos transmitir una idea, vender un producto o servicio, dar un discurso o transmitir unos valores tenemos que pensar en el público al que va dirigido. El publico es el grupo de personas a las que queremos hacer llegar el servicio o producto.

 

Tipos de audiencia

Lo primero que tenemos que saber es que nuestro negocio puede tener cinco tipos de audiencias:

  • Comercial: Aquellas personas que han conocido la marca a través de un anuncio publicitario en algún medio de comunicación (radio, televisión, prensa o Internet).
  • Potencial: Aquellas personas que han sido cautivadas por el anuncio publicitario y que, como consecuencia, podrían llegar a consumir nuestro producto.
  • Primaria: Es el target de la campaña publicitaria. Todo el estudio del mercado y el plan de comunicación se ha centrado en ellos.
  • Real: Los espectadores a los que llega el mensaje mientras se realiza la campaña publicitaria. Nos dice para medir el impacto de los diferentes medios de comunicación que usemos.
  • Útil: Son los que han llegado a consumir nuestro producto mientras que la campaña está emitiéndose.

Define tu público

Definir nuestro público ideal no siempre es fácil. Para ayudarnos en esta tarea, existen una serie de pasos que nos pueden servir para conocer, a grandes rasgos, a los sectores de la población:

  • Perfil de nuestro público: Tenemos que conocer cómo es nuestro público y cuáles son sus intereses. De esta forma tenemos que saber cómo es su perfil:
  • Demográfico: ¿Nuestro producto está diseñado para hombres, mujeres, ambos u otra empresa? ¿Cuál debería ser su rango de edad? ¿Dónde viven? Estas son las primeras preguntas a las que deberíamos contestar para empezar a definir nuestro público.
  • Cultural: ¿A qué grupo social pertenece? ¿Cuál es su nivel económico? ¿Qué valores tiene? ¿Cuál es su nivel educativo? ¿En qué trabaja? Contestar a estas preguntas nos permitirá conocer mejor nuestro público y conectar mejor con ellos.
  • Perfiles distintos o un único perfil: Es posible que nuestro servicio pueda llegar a varios públicos objetivos y esto es un factor muy importante para tener en cuenta.
  • Consumo: ¿Qué necesitan? ¿Dónde buscan productos similares? Una vez que sepamos cómo consume nuestro público, podremos definir un plan de comunicación acorde a esto.

Tipos de públicos según su generación

Tener un esquema de los principales grupos de población y sus hábitos de consumo en función de su generación puede sernos de gran ayuda para definir a nuestro público.

público


Maturists

Han nacido antes de 1945. Su entorno generacional es el de la era del jazz y del swing; se comunicaban por cartas escritas a mano; relaciones cara a cara; roles de género muy definidos; y familias nucleares.

En cuanto a su forma de pensar: Ven el entorno laboral como un trabajo para toda la vida.

Son formales, les gusta la uniformidad, son cooperativos y se preocupan por el bien público sobre el personal. Respetan la autoridad, valoran la lealtad y el trabajo duro.


Baby boomers

Nacidos entre 1945 y 1964. Su entorno generacional se caracteriza por la era del rock&roll y la hippie; se comunicaban por teléfono o cara a cara; de relaciones personales; la familia tiene un rol fundamental.

En cuanto a su forma de pensar: Ven el entorno laboral como un puesto de trabajo para hacer carrera y crecer en la empresa. Ven el mundo como un lugar lleno de oportunidades.

Están más adaptados al entorno digital, pero no tanto a las redes sociales. Su presencia se encuentra principalmente en Google+ o Facebook. Les interesa la economía, política y causas sociales. Navegan a través de páginas webs de noticias y artículos principalmente. Son un buen público para contactar a través de email.


Generación X

Nacidos entre 1965 y 1980. Su entorno generacional se caracteriza por la guerra fría; la era del punk, grunch, rock y metal; son migrantes digitales donde se comunican a través de mails o mensajes de texto, aunque para las cosas importantes prefieren el cara a cara; la familia nuclear es un ideal y los divorcios están a la orden del día; es la primera generación que no ve un avance continuo de la calidad de vida (como había pasado en las anteriores).

En cuanto a su forma de pensar: Ven el entorno laboral como algo más inestable que las generaciones anteriores. Son individualistas, flexibles y escépticos con la autoridad. Están plenamente adaptados a Internet, utilizan redes sociales como Twitter, Facebook o LinkedIn. Su uso en Internet se centra en la vida saludable, paternidad o finanzas.


Millenials o generación Y

Nacidos entre 1981 y 1995. Su entorno generacional se caracteriza por ser la primera era de ataques terroristas internacionales, del sida, de la música electrónica, de las redes sociales. Reality shows, etc. Se comunican por chats, mensajes de texto o redes sociales, aunque prefieren el cara a cara para las cosas importantes.

En cuanto a su forma de pensar: Ven el entorno laboral como algo flexible donde no se plantean la posibilidad de hacer carrera en una única empresa. Son cómodos y buscan la tecnología para su comodidad. Tienen a sus familias como algo muy importante que debe estar en el centro de sus vidas.

Son nativos digitales y utilizan Internet para realizar multitud de operaciones en su día a día. Utilizan, prácticamente, todas las redes sociales. El entretenimiento, la tecnología, deporte y el estilo de vida son sus principales intereses.


Pivotals o generación Z

Nacidos entre 1996 y 2020. En cuanto a su entorno generacional son nativos digitales de la era de la economía global, de la crisis mundial, del calentamiento global y donde la comunicación se realiza preferentemente a través de dispositivos digitales.

En cuanto a su forma de pensar: ven el entorno digital como algo flexible donde constantemente se mueven entre empresas; creen que el éxito proviene del trabajo serio.

Es la generación más joven y la que más interés está despertando entre los expertos en marketing ya que son los creadores de tendencias de consumo.


El conocimiento del público o target al que dirigida la estrategia de marketing es crucial para asegurar el éxito de una campaña. Desde nuestro equipo trabajamos diariamente con nuestros clientes para dirigir todas las acciones de comunicación hacia el perfil de cliente definido.

Consejos para conectar con tu comunidad en las Redes Sociales

En esta era digital, las redes sociales son los canales de marketing gratuito más importantes de tu empresa. Representan el momento en el que tienes contacto directo con tus consumidores. Este es el lugar en el que puedes crear conexiones que impulsarán tu negocio.

Muchos pensarán que es un proceso fácil, pero si no lo tienes bien pensado y estructurado, no podrás crecer y ser eficiente en el uso de estos canales. A final de cuentas, son canales de marketing y de ti depende que se hable bien o mal de tu marca.

redes sociales

La clave no es ni el canal, ni el formato, ni la frecuencia ni siquiera la recurrencia. Entonces, ¿cuál es el ingrediente secreto para conectar marcas con personas? ¿Cómo conectar con tu comunidad en redes sociales? Nosotros tenemos un lema: “Sin empatía no hay engagement “

 Empoderar significa involucrar al usuario. ¿Cómo? Haciéndole participe:

  • Pregunta algo a tu comunidad
  • Responde a TODOS los mensajes y menciones. Sí, a todos.
  • Haz que tu comunidad genere contenido. ¿Cómo? A través de concursos, dándole visibilidad en tus perfiles, buscando colaboraciones, etc.

Además de involucrar a la comunidad, ¿qué les estás enseñando? Enseñar, Divertir y Socializar es la clave para empoderar. Recordemos que la gente se conecta a Internet principalmente para aprender algo nuevo.

redes sociales

Te mostramos los 5 primeros pasos que deberías dar al iniciar tu marca en RRSS:


Define un objetivo

 Debe estar alineado con tu objetivo de negocio. Jennifer Grayeb, escritora en Forbes, afirma que el enfoque principal de una comunidad online debe basarse en el crecimiento (analizar y empoderar a miembros más relevantes), engagement (conectar, interactuar y crear empatía con los usuarios), escuchar (responder comentarios, resolver dudas y hablar con los miembros) y mejorar (evolucionar, medir e implementar tu conocimiento nuevo en el negocio)


Elige bien tus canales sociales

Deberás preguntarte ¿dónde están tus consumidores y cómo puedes llegar fácilmente a ellos? ¿Usan Facebook? ¿Usan Twitter? ¿Instagram? ¿Snapchat? ¿YouTube? Por eso debes considerar que cada una de estas redes es un esfuerzo más por generar contenido y que tendrás que mantenerlas actualizadas para conseguir seguidores y hacerlas crecer.


Conoce a tu audiencia

¿Qué les gusta hacer? ¿dónde pasan su tiempo libre? ¿cuál es su nivel socioeconómico? ¿Son hombres? ¿son mujeres? ¿cuántos años tienen? Este punto es sumamente importante porque es la guía de tu contenido


Define quién eres dentro de la comunidad

Esto sólo se traduce en tener un objetivo claro para tus canales sociales, justo como en el punto número uno allá arriba. Tú tienes el control de decidir cuál será la voz de tu marca y qué personalidad tendrá.


Crea un calendario de contenido

Así como tu negocio tiene un plan, tus canales sociales deben coincidir con él. Un calendario de contenido te ayudará a visualizar esto. Y puedes crearlo desde lo más general (de qué temas vas a hablar) o hasta lo más particular (qué es exactamente lo que vas a publicar).

redes sociales

A veces cuesta mucho no hablar de ti, de tu marca, de tu producto… Sin embargo, tienes muchos canales para hacer eso. En RRSS tu misión principal debe centrarse en ser útil para tu interlocutor, ofrecer al usuario lo que quiere, no machacarle promocionando lo que vendes, si no generando su interés ayudándole a resolver lo que él necesita.

Escucha, escucha y más escucha. Después, sé ingenioso y resolutivo con la respuesta.

Al final, lo mejor es no obsesionarse, trabajar de persona a persona y no con una mentalidad de ventas, ser honesto y mostrarte natural.

Si además de estas claves necesitas ayuda para poner en marcha una estrategia de redes sociales, contacta con nosotros y te ayudaremos a ser un genio de estas.